سياسة ملفات تعريف الارتباط

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ("السياسة") كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على pipcy.com ("الموقع") فيما يتعلق بالخدمات المقدمة تحت علامة Pipcy التجارية ("الخدمات").

يجب قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.

يُشغّل الموقع والخدمات كيانان تابعان حسب اختصاصك القضائي: تتولى Rogano Limited ("Rogano") المسؤولية عن المستخدمين في الإمارات العربية المتحدة، وتتولى Conquest Services Limited ("Conquest") المسؤولية عن المستخدمين خارج الإمارات العربية المتحدة. ويُشار إلى Conquest وRogano مجتمعتين في هذه السياسة بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا". ويُحدَّد الكيان المسؤول عن خدماتك وفقًا لبلد إقامتك وقت التسجيل.

وفي سياق تشغيل الموقع والخدمات ودعمها وتحسينها، قد نستعين أيضًا بمزودي خدمات خارجيين وشركاء تشغيليين تابعين، بما في ذلك Pipcy Ltd.، فضلًا عن موردي التحليلات والمشاركة والإعلانات والبنية التحتية والدعم.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُوضع على متصفحك أو جهازك عند زيارة موقع ويب. وتُستخدم عادةً لجعل مواقع الويب تعمل بشكل صحيح، وتحسين تجربة المستخدم، وتذكر التفضيلات، وتحليل الاستخدام، ودعم الأمان، وتمكين ميزات اتصال أو تسويق معينة.

في هذه السياسة، تشمل الإشارات إلى ملفات تعريف الارتباط أيضًا التقنيات المماثلة كالبكسلات والعلامات وأدوات تطوير البرمجيات (SDKs) والتخزين المحلي وتقنيات إعادة تشغيل الجلسات والنصوص البرمجية وغيرها من تقنيات التتبع التي تجمع المعلومات أو تخزنها على متصفحك أو جهازك أو من خلالهما.

3. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض التالية:

• لتشغيل الموقع والخدمات وتأمينهما؛
• لتذكر إعدادات المستخدم وتفضيلاته؛
• لدعم جلسات تسجيل الدخول ووظائف الحساب؛
• لقياس حركة المرور والاستخدام والتفاعل؛
• لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع والخدمات؛
• لتحديد الأخطاء والعلل وسوء الاستخدام أو الإساءة؛
• لتحسين التصميم والمحتوى والتنقل ووظائف المنتج؛
• لدعم الاتصالات، بما فيها الرسائل المتعلقة بالخدمة والرسائل التسويقية أو الترويجية حيثما يُسمح بذلك؛
• لدعم إحالة الشركاء والإحالات والحملات؛ و
• للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتشغيلية.

4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

4.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

هذه الملفات مطلوبة لتشغيل الموقع والخدمات وأمانها ووظائفها الأساسية. وقد تشمل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة للمصادقة وإدارة الجلسات وموازنة الأحمال والوقاية من الاحتيال ومراقبة الأمان وإدارة الشبكة وتمكين ميزات الموقع الأساسية.

لا تستلزم هذه الملفات الحصول على موافقة حيثما يسمح القانون المعمول به باستخدامها دون موافقة، لأنها ضرورية لتقديم الموقع أو الخدمات التي طلبتها.

4.2 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تتذكر هذه الملفات تفضيلاتك واختياراتك، كإعدادات اللغة والمنطقة وتفضيلات تسجيل الدخول وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التخصيصات التي تحسّن تجربتك.

حيثما يستلزم القانون المعمول به ذلك، لا تُستخدم هذه الملفات إلا بموافقتك.

4.3 ملفات تعريف الارتباط التحليلية وملفات الأداء

تساعدنا هذه الملفات والتقنيات المماثلة على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع والخدمات، بما في ذلك الصفحات التي تتم زيارتها، ومدة بقاء المستخدمين على الصفحات، والأزرار التي يتم النقر عليها، وكيفية تنقل المستخدمين عبر الموقع، وأماكن نشوء المشكلات التقنية.

قد نستخدم أدوات التحليلات والذكاء الخاص بالمنتج وتحليل الجلسات، بما فيها Amplitude وContentsquare، لهذه الأغراض.

حيثما يستلزم القانون المعمول به ذلك، لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية وملفات الأداء إلا بموافقتك.

4.4 تقنيات تسجيل الجلسات وتحليل التفاعل

قد نستخدم أدوات تحلل رحلات المستخدم وتفاعلاته على الموقع، بما فيها تقنيات تحليل التفاعل على الشاشة أو تقنيات إعادة التشغيل، لفهم قابلية الاستخدام بشكل أفضل وتحديد نقاط الاحتكاك واكتشاف المشكلات التقنية وتحسين الخدمات.

قد تلتقط هذه الأدوات معلومات كالنقرات واللمسات وعمق التمرير وانتقالات الصفحات وتوقيت الجلسة وخصائص الجهاز والمتصفح وغيرها من إشارات التفاعل السلوكي. وعند تكوينها لذلك، قد تُنشئ هذه الأدوات أيضًا مخرجات إعادة تشغيل الجلسات أو عروض تحليلية مماثلة.

حيثما يستلزم القانون المعمول به ذلك، لا تُفعَّل هذه التقنيات إلا بموافقتك.

4.5 تقنيات التفاعل والمراسلة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدعم تفاعل المستخدم والاتصالات والإشعارات، بما فيها الأدوات مثل CleverTap. قد تدعم هذه التقنيات تقسيم المستخدمين وتتبع الأحداث وقياس الحملات وإشعارات الخدمة، وحيثما ينطبق، الإشعارات الفورية للمتصفح أو ميزات التفاعل المماثلة.

لا تُفعَّل الإشعارات الفورية للمتصفح إلا إذا وافقت صراحةً من خلال موجه الأذونات في متصفحك أو جهازك أو أي آلية موافقة صحيحة أخرى. ويمكنك تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك أو جهازك.

حيثما يستلزم القانون المعمول به ذلك، لا تُستخدم تقنيات التفاعل والمراسلة إلا بموافقتك.

4.6 تقنيات الإعلان والإسناد وتتبع الشركاء

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة لقياس فعالية الحملات والإحالات ونشاط الشركاء، ولفهم كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع، وللمساعدة في إسناد الزيارات والتسجيلات أو المشتريات إلى مصادر التسويق.

حيثما يستلزم القانون المعمول به ذلك، لا تُستخدم هذه التقنيات إلا بموافقتك.

5. المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تبعًا للتقنية المستخدمة، قد تشمل المعلومات المجمعة:

• عنوان IP؛
• معرّفات الجهاز؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نظام التشغيل؛
• إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية؛
• الموقع الجغرافي التقريبي؛
• مصدر الإحالة وبيانات الحملة؛
• مشاهدات الصفحات ومسارات التنقل؛
• النقرات وعمق التمرير وأحداث التفاعل؛
• مدة الجلسة والطوابع الزمنية؛
• معلومات جلسة الحساب؛
• تفضيلات موافقة ملفات تعريف الارتباط؛
• سجلات استخدام الميزات والسجلات التقنية؛ و
• غيرها من المعلومات السلوكية أو التقنية المتعلقة باستخدام الموقع أو الخدمات.

قد تشكّل بعض هذه المعلومات بيانات شخصية أو قد تصبح كذلك عند دمجها مع معلومات أخرى.

6. الأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

حيثما تستلزم قوانين حماية البيانات المعمول بها وجود أساس قانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، نستند إلى ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: مصالحنا المشروعة في تشغيل موقع آمن وفعّال، وحيثما ينطبق، الحاجة إلى تقديم الخدمة التي طلبتها.
• تقنيات الوظائف والتحليلات وتسجيل الجلسات والتفاعل والإعلان والإسناد: موافقتك، حيثما يستلزم القانون المعمول به ذلك.

حيثما تُشترط الموافقة، لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتقنيات المماثلة إلا بعد حصولنا على موافقتك من خلال آلية موافقة ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت باستخدام أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع، أو من خلال إعدادات متصفحك حيثما ينطبق ذلك.

لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لأطراف ثالثة

قد يضع أطراف ثالثة يعملون نيابةً عنا، أو تبعًا لنشاط المعالجة ذي الصلة، بصفتهم القانونية المستقلة، بعض ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

وقد يشمل هؤلاء مزودي:

• أدوات التحليلات والأداء، بما فيها Amplitude وContentsquare؛
• أدوات التفاعل والمراسلة، بما فيها CleverTap؛
• خدمات معالجة المدفوعات والتسوية والوقاية من الاحتيال؛
• خدمات الاستضافة السحابية والبنية التحتية؛
• خدمات الشركاء والإحالات والإعلانات؛ و
• خدمات الدعم والاتصالات والبرمجيات.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة البيانات الشخصية أو مشاركتها مع هؤلاء المزودين، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

8. نقل البيانات الدولية

نظرًا لاعتماد الموقع والخدمات على بنية تحتية ومزودي خدمات دوليين، قد يتم نقل المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة إلى دول خارج بلد إقامتك أو الوصول إليها أو معالجتها فيها، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وسانت لوسيا وقبرص وغيرها من الاختصاصات القضائية التي يعمل فيها مزودو خدماتنا.

حيثما يستلزم القانون المعمول به ذلك، نتخذ خطوات لضمان خضوع هذه النقول لضمانات مناسبة.

9. مدة بقاء ملفات تعريف الارتباط على جهازك

قد تبقى ملفات تعريف الارتباط على جهازك لفترات زمنية مختلفة.

• ملفات تعريف الارتباط للجلسة تبقى على جهازك فقط طوال مدة جلسة المتصفح وتُحذف عند إغلاق متصفحك.
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة تبقى على جهازك حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها يدويًا.

تعتمد مدة الاحتفاظ لملف تعريف ارتباط معين أو تقنية مماثلة على غرضه وتكوين المورد والمتطلبات القانونية المعمول بها.

10. كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة بعدة طرق:

• باستخدام إعدادات موافقة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع؛
• بضبط إعدادات متصفحك لمنع ملفات تعريف الارتباط أو السماح بها أو حذفها؛
• باستخدام عناصر التحكم في المتصفح أو الجهاز لإدارة أذونات الإشعارات الفورية؛ و
• باستخدام أي آليات إلغاء اشتراك خاصة بالمورد قد تكون موضحة في سياسة الخصوصية أو متاحة من قِبل المورد المعني.

يُرجى ملاحظة أن تعطيل أو حجب ملفات تعريف الارتباط المعينة قد يؤثر على وظائف الموقع أو الخدمات أو أدائها أو توافرها.

11. حقوقك

حيثما تُشكّل المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة بيانات شخصية، فإن حقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به موضحة في سياسة الخصوصية. وقد تشمل هذه الحقوق حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض وقابلية النقل وسحب الموافقة، وفقًا للقانون المعمول به.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نُعدّل هذه السياسة أو نحدّثها من وقت لآخر. ستُتاح أي نسخة محدّثة على الموقع وتصبح سارية عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. نشجعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على الموقع أو فيما يتعلق بالخدمات، يُرجى الاتصال بالجهة المعنية بناءً على اختصاصك القضائي: