سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها وتخزينها ومعالجتها فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني pipcy.com ("الموقع") والخدمات المقدمة تحت علامة Pipcy التجارية ("الخدمات").

تسري هذه السياسة على زوار الموقع والمستخدمين المسجلين والعملاء والعملاء المحتملين والأشخاص الذين يتواصلون معنا وأي أفراد آخرين تتم معالجة بياناتهم الشخصية من قِبَلنا فيما يتعلق بالموقع أو الخدمات.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الكوكيز.

2. من نحن

المتحكم في البيانات الشخصية المعالجة فيما يتعلق بالموقع والخدمات هو:

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الانطباق، تحدد شركة Conquest Services Limited («Conquest» أو «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بالموقع والخدمات، إلا إذا صرحت هذه السياسة بخلاف ذلك أو اقتضت الظروف غير ذلك.

في تقديم الخدمات، نستخدم بعض مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة والمزودين التابعين، بما في ذلك:

توفر Pipcy Ltd. البنية التحتية التقنية المتعلقة بـ MT5 والوصول إلى بيئة التداول المحاكاة. توفر Rogano Limited البرمجيات والمكتب الخلفي والتسويق وخدمات تحصيل وتسوية المدفوعات والخدمات التشغيلية ذات الصلة لـ Conquest.

اعتمادًا على نشاط المعالجة المعني، قد تعمل Pipcy Ltd. وRogano Limited بوصفهما:

• معالجَين أو مزودَي خدمة يعملان نيابةً عنا وبموجب تعليماتنا؛
• متحكمَين مستقلَّين حيث يعالجان البيانات الشخصية لأغراضهما القانونية والتنظيمية والمحاسبية والمتعلقة بالمدفوعات والاحتيال والمطالبات؛ أو
• في صفات أخرى تقتضيها الأنظمة المعمول بها أو طبيعة نشاط المعالجة.

لا يُقصد من هذه السياسة تصنيف جميع عمليات المعالجة التي تُجريها هذه الجهات تحت دور واحد لجميع الأغراض. تعتمد الصفة التي تتم بموجبها معالجة البيانات الشخصية على نشاط المعالجة المحدد والقانون المطبق والملابسات الواقعية.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونعالجها:

3.1 البيانات التي تقدمها مباشرةً

قد يشمل ذلك:

• الاسم الأول والاسم الأخير؛
• تاريخ الميلاد؛
• العنوان السكني وعنوان الفوترة وبلد الإقامة؛
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
• اسم المستخدم وبيانات اعتماد الحساب وتفاصيل الملف الشخصي؛
• معلومات الفوترة والمدفوعات؛
• مراسلاتك معنا، بما في ذلك طلبات دعم العملاء والشكاوى والمراسلات؛
• المعلومات المقدمة في النماذج والاستطلاعات والعروض الترويجية وغيرها من التفاعلات؛
• معلومات ووثائق التحقق من الهوية والامتثال (KYC)، عند الاقتضاء؛ و
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها.

3.2 البيانات المجمَّعة تلقائيًا

عند استخدامك للموقع أو الخدمات، قد نجمع تلقائيًا:

• عنوان IP؛
• معرّفات الجهاز؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نظام التشغيل؛
• إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية؛
• الموقع الجغرافي التقريبي المستنبط من عنوان IP؛
• مصدر الإحالة ومعلومات الحملة؛
• مشاهدات الصفحات والنقرات ومدة الجلسة ومسار التنقل وعمق التمرير وبيانات استخدام الميزات؛
• الطوابع الزمنية وسجل تسجيل الدخول والخروج؛
• نشاط منطقة العميل وبيانات الاستخدام المتعلقة بالتحديات؛
• نشاط التداول المحاكى والسجلات التقنية؛ و
• بيانات الكوكيز والتقنيات المماثلة.

3.3 البيانات من أطراف ثالثة

قد نتلقى بيانات شخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

• معالجو المدفوعات والمؤسسات المالية؛
• مزودو الوقاية من الاحتيال ومراقبة المخاطر؛
• مزودو التحقق من الهوية (KYC)؛
• مزودو التحليلات والتفاعل والتواصل؛
• شركاء التابع والإعلانات؛
• منصات التواصل الاجتماعي التي تتفاعل معنا من خلالها؛
• مزودو دعم العملاء والبرمجيات؛
• مزودو البنية التحتية المتعلقة بـ MT5؛ و
• المستشارون القانونيون والامتثاليون والمهنيون.

4. كيف نجمع البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية:

• منك مباشرةً عند التسجيل أو إجراء طلب أو ملء النماذج أو التواصل معنا أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الكوكيز وتقنيات التتبع وسجلات الخادم وأدوات التحليل عند استخدامك للموقع أو الخدمات؛ و
• من أطراف ثالثة حيثما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو التحقق من الهوية أو معالجة المدفوعات أو إدارة المخاطر أو تحسين الموقع والخدمات.

5. كيف نستخدم البيانات الشخصية والأسس القانونية

حيثما ينطبق ذلك، بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس القانونية التالية أو أكثر: تنفيذ العقد، والإجراءات المتخذة قبل إبرام العقد، والامتثال للالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة، والموافقة.

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

5.1 إنشاء الحساب وإدارته

إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها والمصادقة عليها والحفاظ على إعدادات الحساب وتوفير الوصول إلى منطقة العميل والميزات ذات الصلة.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد أو الإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.

5.2 تقديم الخدمات

تقديم خدمات التقييم والوصول إلى التحديات ودعم العملاء ووظائف التداول المحاكى وميزات الخدمة ذات الصلة.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد.

5.3 التشغيل التقني والبنية التحتية

تشغيل الموقع ومنطقة العميل والبنية التحتية التقنية المتعلقة بـ MT5 وبيئة التداول المحاكى وصيانتها وتأمينها واستكشاف أخطائها ودعمها.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد ومصالحنا المشروعة في الحفاظ على أنظمة آمنة وموثوقة وتعمل بشكل صحيح.

5.4 المدفوعات والتسوية والإدارة المالية

معالجة المدفوعات وإدارة الفوترة وتسوية الحسابات والكشف عن إساءة استخدام الدفع وإدارة النزاعات ورد المبالغ والاحتفاظ بالسجلات المالية.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزامات القانونية ومصالحنا المشروعة في مكافحة الاحتيال والإدارة المالية واستمرارية الأعمال.

5.5 التحقق من الهوية والامتثال والوقاية من الاحتيال وإدارة المخاطر

إجراء عمليات التحقق من الهوية وفحص العقوبات وفحوصات مكافحة الاحتيال ومراجعات الامتثال ومراقبة الحسابات والتحقيقات الداخلية والضوابط ذات الصلة.

الأساس القانوني: الالتزامات القانونية ومصالحنا المشروعة في الامتثال ونزاهة المنصة ومنع السلوك المحظور.

5.6 التحليلات وتحسين المنتج وتحسين الخدمة

فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع والخدمات وتحسين الوظائف وإصلاح المشكلات وتحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.

الأساس القانوني: الموافقة حيثما يشترطها القانون المعمول به للكوكيز أو أدوات التتبع غير الأساسية، وإلا فمصالحنا المشروعة في تحسين الموقع والخدمات وتأمينهما.

5.7 التسويق والتواصل

إرسال تحديثات الخدمة والرد على الاستفسارات وإرسال الاتصالات الترويجية حيثما يُسمح بذلك وإدارة الحملات وإدارة تفاعل المستخدمين.

الأساس القانوني: الموافقة حيثما يشترطها القانون المعمول به وإلا فمصالحنا المشروعة في ترويج خدماتنا وتطويرها.

5.8 الأمان والإنفاذ والمطالبات القانونية

حماية أنظمتنا ومستخدمينا وحقوقنا وأعمالنا من إساءة الاستخدام وممارسات التداول المحظورة والوصول غير المصرح به والانتهاكات القانونية والسلوك الضار الآخر، وإثبات المطالبات القانونية وممارستها والدفاع عنها.

الأساس القانوني: مصالحنا المشروعة والالتزامات القانونية عند الانطباق.

6. الكوكيز والتحليلات وتسجيل الجلسات وأدوات التفاعل

نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع وتحسين الأداء وفهم سلوك المستخدمين ودعم الاتصالات وتعزيز تجربة المستخدم.

قد نستخدم أدوات التحليل وتسجيل الجلسات وذكاء المنتج وتفاعل المستخدمين من أطراف ثالثة، بما في ذلك Amplitude وContentsquare وCleverTap.

اعتمادًا على الإعدادات، قد تجمع هذه الأدوات معلومات مثل:

• مشاهدات الصفحة؛
• النقرات ومسارات التنقل؛
• مدة الجلسة؛
• عمق التمرير؛
• معلومات الجهاز والمتصفح؛
• الموقع الجغرافي التقريبي؛
• بيانات الإسناد والحملة؛ و
• عند الاقتضاء، بيانات التفاعل على الشاشة أو بأسلوب إعادة التشغيل.

لا يتم تفعيل الكوكيز غير الأساسية والتقنيات المماثلة إلا بعد حصولنا على موافقتك حيثما يشترط ذلك القانون. يمكن سحب تفضيلات الموافقة أو تغييرها في أي وقت.

لا يتم تفعيل إشعارات الدفع عبر الويب إلا إذا اشتركت بشكل صريح. يمكنك تعطيل هذه الإشعارات في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.

تتوفر مزيد من التفاصيل في سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

7. كيف نشارك البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:

• مزودو الاستضافة السحابية والبنية التحتية؛
• مزودو البنية التقنية والتحتية المتعلقة بـ MT5، بما في ذلك Pipcy Ltd.؛
• مزودو البرمجيات والبرمجيات كخدمة (SaaS)؛
• مزودو دعم العملاء والتواصل؛
• مزودو التحليلات وتسجيل الجلسات والتفاعل، بما في ذلك Amplitude وContentsquare وCleverTap؛
• معالجو المدفوعات والمؤسسات المالية ومزودو التسوية، بما في ذلك Rogano Limited عند الانطباق؛
• مزودو التحقق من الهوية والوقاية من الاحتيال وفحص الامتثال (KYC)؛
• مزودو التسويق والتواصل والتابع والإعلانات؛
• المستشارون القانونيون والمحاسبيون والضريبيون ومدققو الحسابات والامتثاليون؛
• الجهات التنظيمية والمحاكم وجهات إنفاذ القانون حيثما يشترط القانون الإفصاح؛ و
• المستحوذون أو المستثمرون أو المقرضون المحتملون أو الفعليون فيما يتعلق بصفقة مؤسسية.

يعمل بعض المستلمين بوصفهم معالجين نيابةً عنا. وقد يعمل آخرون بوصفهم متحكمين مستقلين لأغراضهم القانونية أو التنظيمية الخاصة.

8. النقل الدولي للبيانات الشخصية

نظرًا للطبيعة الدولية لأعمالنا، قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى ولايات قضائية خارج بلد إقامتك أو معالجتها فيها، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وسانت لوسيا وقبرص وغيرها.

حيثما يشترط ذلك القانون المعمول به، نتخذ خطوات لضمان خضوع النقل الدولي لضمانات وحماية مناسبة، بما في ذلك التدابير التعاقدية والعناية الواجبة مع البائعين.

باستخدامك للموقع والخدمات، تقر بأن مثل هذه المعالجة الدولية قد تحدث، وفقًا لهذه السياسة والقانون المعمول به.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال.

وتحديدًا:

• يُحتفظ عمومًا ببيانات الحساب والتعاقد طوال مدة العلاقة ولفترة معقولة بعدها للامتثال وحفظ السجلات؛
• يُحتفظ ببيانات المدفوعات والمعاملات للمدة التي تستلزمها الالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية المعمول بها؛
• يُحتفظ ببيانات التحقق من الهوية والامتثال للمدة التي يستلزمها القانون المعمول به؛
• يمكن الاحتفاظ بسجلات دعم العملاء لأغراض جودة الخدمة وإدارة النزاعات؛
• يُحتفظ ببيانات التحليلات والكوكيز وفقًا للقانون المعمول به وجدول الاحتفاظ الداخلي؛ و
• يُحتفظ ببيانات التسويق حتى إلغاء اشتراكك أو سحب موافقتك أو الاعتراض على المعالجة.

كلما أمكن، سنقوم بحذف البيانات الشخصية أو تجميعها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود مطلوبة.

10. كيف نحمي البيانات الشخصية

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الإتلاف أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به.

قد تشمل هذه التدابير:

• ضوابط الوصول وتدابير المصادقة؛
• قيود الوصول المستندة إلى الأدوار؛
• التسجيل ومراقبة الأنظمة؛
• التشفير أثناء النقل وعند الاقتضاء في حالة الثبات؛
• ضوابط البائعين ومزودي الخدمات؛
• السياسات والإجراءات الداخلية؛ و
• ممارسات استمرارية الأعمال والاستجابة للحوادث.

في حين نتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

11. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، قد يحق لك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة؛
• طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة؛
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب؛
• طلب نقل البيانات الشخصية عند الانطباق؛ و
• تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة إذا كنت تعتقد أنه تم معالجة بياناتك بشكل غير مشروع.

بعض الحقوق ليست مطلقة وقد تكون مقيدة حيثما تنطبق استثناءات أو حيثما يكون الاستمرار في المعالجة مطلوبًا بموجب القانون أو العقد أو التزامات الامتثال.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على [email protected]. قد نطلب معلومات ضرورية للتحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.

12. اتخاذ القرار الآلي

لا نعتزم اتخاذ قرارات بشأنك استنادًا فقط إلى المعالجة الآلية إلا حيثما تُجيز القوانين المعمول بها ذلك وتكون الضمانات المناسبة موضوعة.

قد تُستخدم أدوات آلية معينة لاكتشاف الاحتيال ومراقبة الأمان ونزاهة المنصة، لكن القرارات الهامة لن تستند فقط إلى المعالجة الآلية إلا إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا.

13. مواقع الويب والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع أو الخدمات على روابط لمواقع أو أدوات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى هؤلاء الأطراف الثالثة.

14. الأطفال

لا يستهدف الموقع والخدمات الأطفال دون سن 18، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 قد قدّم بياناته الشخصية لنا، يرجى التواصل معنا.

15. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أنه تمت معالجة بياناتك الشخصية بما يخالف القانون المعمول به، يمكنك التواصل معنا أولًا. قد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مختص حماية البيانات أو هيئة الخصوصية التنظيمية ذات الاختصاص.

16. التغييرات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة أو نحدثها من وقت لآخر. ستكون أي نسخة محدثة متاحة على الموقع وستصبح سارية عند نشرها. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

17. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول طريقة معالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا على: