شروط الخدمة

تُحدد شروط الخدمة هذه (المشار إليها بـ "الشروط")، المقدمة من Rogano Limited HE 429729، شركة مدرجة في جمهورية قبرص (المشار إليها بـ "Pipcy" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، القواعد والمسؤوليات المتعلقة باستخدامك (المشار إليك بـ "الطرف المقابل" أو "العميل" أو "أنت") للتحديات والخدمات التي تقدمها Pipcy (المشار إليها بـ "التحديات" أو "التقييم" أو "الخدمات"). هذه الخدمات متاحة بشكل رئيسي عبر الموقع الإلكتروني pipcy.com (المشار إليه بـ "الموقع الإلكتروني" أو "الموقع"). الخدمات التي تقدمها Rogano Limited بموجب هذه الشروط متاحة للعملاء المقيمين في الإمارات العربية المتحدة أو الموجودين فيها أو المنتمين إلى جنسيتها.

لأغراض هذه الشروط، تشير إشارات إلى "الشركة" إلى Rogano Limited فقط، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

يُحثّ العميل على مراجعة هذه الشروط مراجعة دقيقة. لا يُلزم العميل باستخدام الخدمات إذا كان لا يوافق على أي جزء منها أو لا يفهمها. من خلال الانخراط في خدماتنا، يؤكد العميل قبوله لهذه الشروط والتزامه بها.

باستخدام موقعنا الإلكتروني و/أو التسجيل في تحدٍّ ما، يوافق العميل على الالتزام بهذه الشروط والسياسات والإجراءات.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى أي من خدماتنا أو استخدامها.

أي ميزات أو أدوات إضافية تُضاف إلى الموقع الحالي ستكون أيضًا خاضعة لشروط الخدمة هذه.

قد نمنح أطرافًا ثالثة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني لأغراض تصحيح الأخطاء و/أو الصيانة و/أو التطوير. وتخضع هذه الأطراف الثالثة لاتفاقيات سرية تحمي معلوماتك.

يجب على العميل سداد رسوم التسجيل للحصول على الوصول إلى خدمات تقييم PIPCY.

المقدمة

مرحبًا بك في Pipcy، المتاح على pipcy.com، وهو بيئة تداول محاكاة تهدف إلى تقييم مهارات المتداولين. لا تُجري Pipcy أي تداول فعلي بالأموال الحقيقية ولا تُقدم خدمات وساطة مالية. يُقدم كل مستخدم يشارك في أي من خدماتنا تقييمًا ذاتيًا لمهاراته في التداول.

لأغراض هذه الشروط، تقتصر العلاقة التعاقدية على العميل وRogano Limited فقط. قد يتم تمكين الوصول إلى بعض وظائف التداول المحاكاة، بما في ذلك بيئة MT5، من خلال البنية التحتية التي تشغلها Pipcy Ltd.، وهي شركة من Saint Lucia تعاقدت معها الشركة لأغراض التشغيل التقني. تعمل هذه الكيانات بوصفها مزودي خدمات للشركة فحسب ولا تُقدم الخدمات مباشرةً للعميل بموجب هذه الشروط.

صُممت خدماتنا لمساعدة العملاء على تقييم قدراتهم في التداول وتطويرها في بيئة محاكاة.

تتضمن الخدمات توفير أدوات لتداول العملات الأجنبية المحاكاة وسلع الكوموديتي والعقود مقابل الفروقات وغيرها من الأدوات المالية في بيئة محاكاة وليست ذات طبيعة حقيقية.

تُستخدم معلومات الأسواق المالية في التداول المحاكى؛ ومع ذلك، فإن هذا التداول لا يُنفَّذ في الأسواق الحقيقية ولا يشتمل على مخاطر مالية فعلية.

القسم 1 – شروط التسجيل عبر الإنترنت

بتوقيع شروط الخدمة هذه، يؤكد العميل رسميًا أنه بلغ السن القانونية في ولايته أو مقاطعة إقامته. وكشرط لاستخدام الخدمات، يوافق العميل على عدم الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أو غير مصرَّح بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك قوانين حقوق النشر). وسيُنهى وصول العميل إلى الخدمات فورًا في حال مخالفة العميل لأي من هذه الشروط.

القسم 2 – الشروط العامة

تحتفظ الشركة بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت ولأي سبب. ويقر العميل بأن محتواه (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان)، غير ذي الطبيعة الحساسة، قد يُنقل دون تشفير وقد يشمل ذلك (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق والتكيّف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. أما معلومات بطاقة الائتمان فتُشفَّر دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات. ودون موافقة كتابية صريحة من الشركة، يوافق العميل على عدم استنساخ أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي تُقدَّم من خلاله الخدمة. وقد أُدرجت العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتسهيل فقط، ولن تحد من الشروط أو تؤثر فيها بأي شكل آخر.

القسم 3 – دقة المعلومات واكتمالها وحسن توقيتها

يقر العميل بأن الخدمات والمحتوى تُقدَّم "كما هي" مع كل ما قد يشوبها من عيوب أو أخطاء أو أوجه قصور محتملة، وأن استخدام هذه الخدمات والمحتوى يقع على عاتق العميل وحده. وفي حين تسعى الشركة إلى ضمان دقة جميع المعلومات وحداثتها، فإنها تدرك أن التكنولوجيا قد تنطوي على قيود متأصلة فيها. وبناءً عليه، يقبل العميل هذه القيود المحتملة ويوافق على استخدام الخدمات مع إدراكه لذلك. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي الشركة مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت قانونية أو صريحة أو ضمنية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم انتهاك الحقوق.

معايير التداول بعد التقييم. تختلف معايير التداول المطبَّقة بعد تجاوز العميل مرحلة التقييم عن تلك المطبَّقة أثناء التقييم، وهي غير واردة في هذه الشروط. بل تُحدَّد بالكامل في اتفاقية حساب Pipcy، وتُنشر على الموقع الإلكتروني. وعلى وجه الخصوص، يخضع حساب Pipcy المُدار على منصة MT5 لحد أقصى للخسارة العائمة لمركز واحد، ولالتزام بإغلاق جميع المراكز المفتوحة في نهاية كل فترة مرجعية، وكلاهما لا ينطبق أثناء التقييم. وينبغي للعميل قراءة اتفاقية حساب Pipcy بالكامل قبل إبرامها وقبل بدء التداول على حساب Pipcy.

القسم 4 – تغييرات الخدمة والأسعار

تخضع أسعار المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل الخدمة أو وقفها (بما في ذلك أي حسابات مُقدَّمة أو أي جزء أو محتوى منها) في أي وقت ودون إشعار مسبق. ولن تكون الشركة مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو وقف للخدمة. ويتعلق هذا القسم 4 بالعرض التجاري للشركة وبتوافر الخدمة. ولا يُجيز هذا القسم للشركة تعديل اتفاقية حساب Pipcy، أو تغيير معايير التداول المطبَّقة على حساب Pipcy قائم، وهو ما لا يجوز إجراؤه إلا وفقًا لتلك الاتفاقية.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

تحتفظ الشركة بالحق، دون التزام، في تقييد مبيعات المنتجات أو الخدمات لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. ويجوز ممارسة هذا التقدير على أساس كل حالة على حدة. علاوة على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في تقييد كميات أي منتجات أو خدمات تقدمها. وتخضع جميع أوصاف المنتجات أو أسعارها للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا للتقدير المطلق للشركة. كما تحتفظ الشركة بالحق في وقف أي منتج في أي وقت. وأي عرض لأي منتج أو خدمة على هذا الموقع يكون لاغيًا حيثما كان محظورًا.

لا تضمن الشركة أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى يشتريها العميل أو يحصل عليها ستلبي توقعات العميل، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

تشمل الخدمات، من بين أمور أخرى، النسخة التجريبية المجانية (Free Trial)، وChallenge الكلاسيكي (Classic Challenge)، وChallenge Pips Mastery، وغيرها من منتجات التقييم التي قد تُطرح من وقت لآخر على موقعنا الإلكتروني (يُشار إلى كل منها بـ "Challenge")؛ وقد تختلف هذه المنتجات في نطاق الخدمات المقدَّمة (مثلاً من حيث الأدوات التحليلية المتاحة للعميل). ومع النسخة التجريبية المجانية، يجوز للعميل استخدام بعض الخدمات ضمن نطاق محدود ولفترة محدودة مجانًا. ولا يخوّل إتمام النسخة التجريبية المجانية العميل تلقائيًا الوصول إلى أي خدمات أخرى.

تختلف رسوم Challenges باختلاف الخيار المُحدَّد، وتعتمد على مبلغ رأس المال الافتراضي الأولي، ودرجة المخاطرة المقبولة، والمعايير التي يجب استيفاؤها لتحقيق شروط Challenge والتحقق اللاحق، وربما إعدادات أخرى. وتُقدَّم معلومات أكثر تفصيلاً عن الخيارات الفردية ورسومها على موقعنا الإلكتروني. وتُحدَّد الرسوم النهائية بناءً على الخيار الذي يختاره العميل عند إكمال نموذج الطلب الخاص بـ Challenge.

يجوز للشركة الاستعانة بتقنيات أو برمجيات أو مزوّدي خدمات تشغيلية أو دفع أو دعم من أطراف ثالثة في سياق تقديم الخدمات، شريطة أن تظل الشركة الجهة المتعاقدة الوحيدة مع العميل.

القسم 6 – دقة معلومات الحساب والفوترة

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب يُقدَّم إليها. ويجوز للشركة، وفقًا لتقديرها المطلق، فرض حدود أو إلغاءات على كمية العناصر المشتراة لكل فرد أو أسرة أو طلب. ويجوز تطبيق هذه القيود على الطلبات المقدَّمة من نفس حساب العميل، أو نفس بطاقة الائتمان، و/أو على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. وفي حال تغيير أو إلغاء طلب ما، ستحاول الشركة إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المُقدَّم عند تقديم الطلب. كما تحتفظ الشركة بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي يبدو، وفقًا للتقدير المطلق للشركة، أنها مقدَّمة من تجار أو موزّعين أو معيدي بيع.

يوافق العميل على تقديم معلومات شراء وحساب حالية وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم على موقع الشركة. كما يوافق العميل على تحديث حسابه والمعلومات الأخرى فورًا، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، حتى تتمكن الشركة من إتمام المعاملات والتواصل مع العميل عند الحاجة.

يقر العميل بأنه لا يُسمح إلا بتسجيل واحد لكل عميل. وقد يؤدي التسجيل المتعدد أو التسجيل في منطقة العميل ببيانات غير صحيحة إلى إنهاء الخدمات.

يقر العميل بأن مدفوعات الخدمات قد تُعالَج وتُحصَّل وتُسوَّى من خلال مزوّدي دفع من أطراف ثالثة تتعاقد معهم الشركة. ويُعد أي دفع من هذا القبيل مُستلَمًا مباشرة من قِبل الشركة عند نجاح معالجته.

القسم 7 – موارد إضافية

يجوز للشركة أن تتيح للعميل الوصول إلى أدوات من أطراف ثالثة لا تراقبها الشركة ولا تملك أي سيطرة أو تدخّل فيها. ويقر العميل ويوافق على أن الشركة تتيح الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي مصادقة. ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية تنشأ عن استخدام العميل للأدوات الاختيارية من أطراف ثالثة أو تتعلق بها.

يقع أي استخدام يقوم به العميل للأدوات الاختيارية المتاحة عبر الموقع بالكامل على مسؤولية العميل وتقديره الخاص، وينبغي أن يكون العميل على دراية بشروط تقديم هذه الأدوات من قِبل الشركة (الشركات) المعنية من الأطراف الثالثة وموافقًا عليها. وقد تقدم الشركة أيضًا، في المستقبل، خدمات و/أو ميزات جديدة عبر الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إطلاق أدوات ومنصات وموارد جديدة). وتخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط الخدمة هذه.

دون الحد مما سبق، يقر العميل بأن بعض وظائف التداول المحاكى قد تُفعَّل من خلال البنية التحتية لمنصة MT5 التي تُشغِّلها شركة Pipcy Ltd. بصفتها حصريًا شركة بنية تحتية تقنية ومرخَّصة للشركة.

القسم 8 – الروابط الخارجية

قد يحتوي بعض المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمة الشركة على مواد من أطراف ثالثة. وقد توجّه روابط الأطراف الثالثة الموجودة على موقع الشركة العميل إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة غير منتسبة إلى الشركة. ولا تتحمل الشركة مسؤولية فحص أو تقييم المحتوى أو دقته، ولا تضمن ولن تتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر أو أذى يتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة. وينبغي للعميل مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل الدخول في أي معاملة. وينبغي توجيه الشكاوى أو المطالبات أو الاستفسارات أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الأطراف الثالثة إلى الطرف الثالث المعني.

القسم 9 – التعليقات والملاحظات وغيرها من المشاركات المقدَّمة من المستخدمين

يوافق العميل على أنه يجوز للشركة، في أي وقت ودون قيود، تحرير أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة أو استخدام أي تعليقات يرسلها العميل إلى الشركة بأي وسيلة، سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك. ولا تلتزم الشركة، ولن تكون ملزمة بـ (1) الحفاظ على سرية أي تعليقات؛ أو (2) دفع أي تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.

يجوز للشركة، دون أن تكون ملزمة بذلك، مراقبة أو تحرير أو إزالة المحتوى الذي تقرر الشركة وفقًا لتقديرها المطلق أنه غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو قذفي أو إباحي أو فاحش أو غير مقبول بشكل آخر أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.

يقر العميل ويضمن أن تعليقاته لن تنتهك أي حقوق لأطراف ثالثة، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. كما يقر العميل ويضمن أن تعليقاته لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة بأي شكل آخر، أو تحتوي على أي فيروس حاسوبي أو برمجية خبيثة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. ويجب ألا يستخدم العميل عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو يتظاهر بأنه شخص آخر غير نفسه، أو يضلل الشركة أو الأطراف الثالثة بأي شكل آخر بشأن مصدر أي تعليقات. ويتحمل العميل وحده المسؤولية عن أي تعليقات يقدمها وعن دقتها. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تعليقات ينشرها العميل أو أي طرف ثالث.

يلتزم كل من العميل والشركة بإجراء جميع التعاملات بموجب هذه الاتفاقية بأعلى درجات النزاهة والاحترام. ويُحظر تمامًا أي فعل يضر بسمعة أو المصالح المشروعة لأي من الطرفين. وتفرض هذه الاتفاقية التزامًا إيجابيًا بالامتناع عن مثل هذا السلوك الضار سواء أثناء علاقة التداول أو بعد انتهائها. وينبغي حل النزاعات وفقًا لشروط هذه الاتفاقية والقانون المعمول به. وقد يؤدي انتهاك هذه الأحكام إلى اتخاذ إجراء قانوني فوري، بما في ذلك إرسال إشعار بالكف والامتناع وغير ذلك من سبل الانتصاف القانونية لحماية حقوق ومصالح الطرف المتضرر.

القسم 10 – المعلومات الشخصية

تخضع عملية تقديم البيانات الشخصية عبر الموقع الإلكتروني لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة. ويقر العميل بأنه يجوز معالجة البيانات الشخصية من قِبل الشركة، وحيثما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمات، من قِبل مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين تتعاقد معهم الشركة، بما في ذلك Pipcy Ltd.، وذلك بدقة وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون المعمول به. Privacy Policy.

القسم 11 – اعرف عميلك (KYC)

11.1 متطلبات الامتثال

لأغراض هذا القسم، يجوز للشركة تنفيذ إجراءات اعرف عميلك (KYC) والعناية الواجبة تجاه العملاء (CDD) والعناية الواجبة المعزَّزة (EDD) مباشرةً أو من خلال مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة معيّنين حسب الأصول للعمل نيابة عنها.

يتعين على الشركة تنفيذ إجراءات قوية وشاملة وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة باعرف عميلك (KYC)، والعناية الواجبة تجاه العملاء (CDD)، والعناية الواجبة المعزَّزة (EDD).

11.2. اعرف عميلك (KYC)

تتمثل أهداف إجراءات اعرف عميلك (KYC) فيما يلي:

• 11.2.1. إنشاء آلية مبسّطة وفعالة لتحديد الأطراف المقابلة المحتملة وفحصها.
• 11.2.2. تخفيف مخاطر غسل الأموال من خلال جمع المعلومات ذات الصلة وتحليلها.
• 11.2.3. تسهيل الكشف عن المعاملات المشبوهة من خلال تحديد أوجه التضارب مع المعلومات الواردة.

يجب أن يتم التحقق من KYC من قِبل صاحب الحساب الفردي حصريًا. ويُحظر تمامًا محاولة عدة أفراد إجراء التحقق من KYC لحساب واحد. وفي حال اكتشاف مثل هذه المخالفات، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الحساب بأثر فوري.

11.3. العناية الواجبة تجاه العملاء (CDD)

تُعد CDD عملية إلزامية لبدء التعامل مع الأطراف المقابلة والحفاظ عليه. ويفرض بروتوكول CDD ما يلي:

• 11.3.1. جمع بيانات تعريف قابلة للتحقق من الأطراف المقابلة لإثبات هويتها بشكل قاطع.
• 11.3.2. فهم الطبيعة والغرض المقصودين من أنشطة تداول الطرف المقابل، بما في ذلك الاستراتيجيات التي سيتم اتباعها ومستوى المعرفة بالأسواق المالية الواجب تقييمه.
• 11.3.3. إجراء مراقبة مستمرة لأنشطة التداول للتأكد من اتساقها مع استراتيجية التداول المعلَنة للطرف المقابل، وملفه التعريفي للمخاطر، وموارده المالية.

11.4. العناية الواجبة المعزَّزة (EDD)

بالنسبة للعلاقات التجارية أو المعاملات التي تنطوي على مخاطر مرتفعة، وفقًا لما يحدده تقييم المخاطر الخاص بالشركة، سيتم تطبيق EDD. وتتجاوز هذه الإجراءات المعزَّزة متطلبات CDD القياسية، وتشمل:

• 11.4.1. الحصول على وثائق إضافية للتحقق من الهوية، خاصة في الحالات التي تثبت فيها الوثائق القياسية أنها غير كافية أو مشكوك فيها.
• 11.4.2. إجراء مقابلة مفصَّلة، قد تشمل مكالمة فيديو، للتواصل شخصيًا مع الطرف المقابل وتقييم مشروعيته بشكل أفضل.
• 11.4.3. اكتساب فهم أعمق لمنهجية تداول الطرف المقابل للتأكد من توافقها مع درجة تحمّل المخاطر لدينا ومعايير التداول الأخلاقية التي وضعتها Pipcy.
• 11.4.4. تطبيق مراقبة مكثَّفة ومستمرة لأنشطة تداول الطرف المقابل، لتقييم مدى الالتزام بالممارسات المتفق عليها ومعايير المخاطر بشكل ديناميكي.

11.5. إجراءات اعرف عميلك (KYC) التي تتبعها الشركة

تلتزم الشركة بتنفيذ إجراءات KYC على جميع المعاملات والعلاقات التجارية المقترحة. وبموجب إجراءات KYC العامة، تتخذ الشركة الخطوات التالية لضمان شفافية عملية KYC:

• 11.5.1. التحقق من هوية الطرف المقابل استنادًا إلى مستندات أصلية أو مصدَّقة حسب الأصول بعد إتمام مراحل Challenge بنجاح. ويبدأ تنفيذ عملية التحقق من KYC أولًا.
• 11.5.2. عند بدء عملية التحقق، يتم فحص الطرف المقابل من خلال أحد خيارين: مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، أو تلقي رابط تحقق عبر رسالة نصية قصيرة (SMS). وسيتلقى الطرف المقابل تعليمات فور اختيار الخيار المناسب له.
• 11.5.3. يُطلب من الطرف المقابل تقديم مستندات محددة. وقد تشمل هذه المستندات هوية شخصية سارية مثل: البطاقة الوطنية، أو جواز السفر، أو رخصة القيادة.
• 11.5.4. لن يُستكمل التحقق من KYC في حال تقديم مستندات منتهية الصلاحية. ولن تُقبل إلا أحدث المستندات السارية لمواصلة عملية التحقق.
• 11.5.5. بعد جمع المستندات اللازمة، يُوجَّه الطرف المقابل إلى مرحلة "توقيع الاتفاقية". ويجب عليه تقديم الاسم الكامل والعنوان والموافقة على الشروط الواردة في الاتفاقية. وبعد إتمام هذه الخطوات، تبدأ عملية التحقق وقد تستغرق ما بين 48 و72 ساعة.
• 11.5.6. تتطلب الشركة الامتثال الصارم لهذه الإجراءات. وتحتفظ الشركة بالحق في رفض أو وقف أي تعامل تجاري مع طرف مقابل إذا لم تُستوفَ معايير CDD أو EDD أو KYC المنصوص عليها في هذه الوثيقة بشكل مُرضٍ.
• 11.5.7. تجدر الإشارة إلى أن عدم اجتياز عملية التحقق من KYC سيؤدي إلى رفض طلب حساب الطرف المقابل.

القسم 12 – الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات

في حالات نادرة، قد تحتوي المعلومات الواردة على الموقع أو في الخدمة على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بأوصاف المنتجات، أو الأسعار، أو العروض الترويجية، أو العروض، أو رسوم شحن المنتجات، أو أوقات النقل، والتوافر. وتحتفظ الشركة بالحق في تصحيح أي أخطاء أو أوجه عدم دقة، وفي تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد أن يكون العميل قد قدَّم طلبه). ولا تتحمل الشركة أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات الواردة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات الأسعار، إلا في الحدود التي يقتضيها القانون. ولا ينبغي اعتبار أي تاريخ محدد للتحديث أو التجديد منطبقًا على الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة بما قد يُفسَّر على أنه مؤشر على أن جميع المعلومات الواردة في الخدمة أو على أي موقع إلكتروني ذي صلة قد عُدِّلت أو حُدِّثت.

في حال وجود أي تباينات أو حالات شاذة تتم مواجهتها في الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل الحساب أو المعاملات أو ميزات الخدمة، يلتزم العميل بإبلاغ الشركة بهذه المشكلات على الفور. وسيمكّن هذا الإبلاغ الفوري الشركة من معالجة المشكلة وتصحيحها بكفاءة، بما يحافظ على سلامة الخدمة ودقتها. ويمكن للعملاء طلب المساعدة والإبلاغ عن هذه المشكلات إلى دعم Pipcy، الذي يعمل نيابة عن الشركة، عبر خيار الدردشة المباشرة المتاح على لوحة التحكم أو الموقع الإلكتروني، أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة لتصحيح أي تباينات لضمان عمل الخدمة بشكل صحيح وبما يتماشى مع الشروط المقصودة.

لضمان الحل في الوقت المناسب والمعالجة الدقيقة للمخاوف الفنية المتعلقة بأي صفقة، يُتوقَّع من العملاء إثارة أي مشكلات يواجهونها مع منتجات أو خدمات Pipcy في غضون ثلاثة (3) أسابيع من وقوعها. ويساعد الإبلاغ الفوري عن هذه الأمور في الحفاظ على جودة الخدمة وعدالتها.

القسم 13 – الاستخدامات المحظورة

يُحظر على العميل استخدام الموقع أو محتواه (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحث آخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو أنظمة محلية دولية أو اتحادية أو إقليمية أو محلية؛ (د) للتعدي على حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية لآخرين أو انتهاكها؛ (هـ) للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو القذف أو الحط من القدر أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو السلالة أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضلِّلة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من التعليمات البرمجية الضارة التي من شأنها أو قد تُستخدم بأي شكل يؤثر على وظائف أو تشغيل الخدمة أو أي موقع إلكتروني ذي صلة، أو مواقع إلكترونية أخرى، أو الإنترنت. وتحتفظ الشركة بالحق في إنهاء استخدام العميل للخدمة وأي موقع إلكتروني ذي صلة في حال مخالفة أي من هذه المحظورات.

قيود التصدير. لا تقدّم الشركة منتجاتها أو خدماتها، سواء بشكل مباشر أو من خلال أي نظام بطاقات أو وسيلة دفع أخرى، في الولايات القضائية الخاضعة للقيود أو المحظورة بموجب العقوبات المعمول بها، أو قوانين مكافحة غسل الأموال، أو مكافحة تمويل الإرهاب، أو ضوابط التصدير، أو الأطر القانونية والتنظيمية المماثلة. وتشمل هذه الولايات القضائية المقيَّدة، على سبيل المثال لا الحصر: روسيا، وميانمار، وإيران، والسودان، وسوريا، وكوريا الشمالية، وأفغانستان، وبيلاروسيا، وجمهورية أفريقيا الوسطى، وكوبا، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وإثيوبيا، ولبنان، وليبيا، ومالي، ونيكاراغوا، والصومال، وجنوب السودان، وفنزويلا، واليمن، وزيمبابوي، وأي ولاية قضائية أخرى يكون فيها تقديم الخدمات غير قانوني أو يُعرّض الشركة أو مزوّدي خدماتها لمخاطر تنظيمية أو متعلقة بالعقوبات.

القسم 14 - ممارسات التداول المحظورة

14.1. يُحظر على العميل إجراء صفقات تداول تجريبية تخالف الأحكام الواردة في هذا القسم أو في الأسئلة الشائعة (FAQ). ويُحظر تمامًا إجراء أي صفقات تنتهك هذه الأحكام. يجب على العميل الالتزام بالقواعد والإرشادات المنصوص عليها في هذا القسم أثناء التداول التجريبي وأثناء استخدام الخدمات، وكذلك تلك المحددة في الأسئلة الشائعة (FAQ) عند استخدام الخدمات، ما لم يُذكر خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني بشكل عام أو فيما يتعلق بتحدٍ (Challenge) معين:

• 14.1.1. يجب ألا يستخدم العميل، عن قصد أو غير قصد، استراتيجيات تداول تستغل أخطاء في الخدمات، مثل عدم دقة الأسعار المعروضة أو التأخير في تحديثها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الممارسات المعروفة باسم Latency Trading.
• 14.1.2. يُحظر على العميل تنفيذ صفقات باستخدام تغذية بيانات خارجية أو بطيئة. ويخضع التداول حول أحد الأحداث للقسم 14.1.9؛ ويُحظر تداول الفجوات السعرية حول إغلاق السوق وفق ما هو منصوص عليه في القسم 14.1.16.
• 14.1.3. يُحظر الانخراط، سواء بمفرده أو بالتعاون مع آخرين، في أي صفقات أو مجموعات من الصفقات عبر حسابات مرتبطة أو حسابات محتفظ بها داخل المنصة، إذا كان الغرض منها التلاعب بالتداول، وهو ما يُشار إليه عادة باسم "Group Trading". ومن أمثلة هذا التلاعب فتح مراكز متعاكسة في الوقت نفسه.
• 14.1.4. يُحظر على العميل استخدام أي برامج، أو ذكاء اصطناعي، أو سرعة فائقة، أو تداول عالي التردد، أو إدخال جماعي للبيانات، قد يؤدي إلى التلاعب بأنظمة أو خدمات الشركة أو إساءة استخدامها، أو يمنح ميزة غير عادلة.
• 14.1.5. يُحظر على العميل إجراء أي نوع من المراجحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المراجحة المثلثية، والمراجحة الإحصائية، ومراجحة التأخير، ومراجحة صناعة السوق، والمراجحة المكانية، ومراجحة تداول الأزواج، ومراجحة المخاطر، ومراجحة القابلية للتحويل، ومراجحة التقلب، ومراجحة الأرباح الموزعة، والمراجحة الضريبية، ومراجحة منحنى العائد، أو أي شكل آخر من أشكال المراجحة قد يستغل فروق الأسعار بين أسواق أو بورصات مختلفة.
• 14.1.6. يُحظر على العميل استخدام استراتيجيات تضمن تنفيذ الأوامر المحددة خلال فترات انخفاض السيولة، لأن مثل هذه الممارسات لا تعكس ظروف السوق الفعلية، وبالتالي تخالف معايير محاكاة التداول الواقعية التي تحافظ عليها الشركة.
• 14.1.7. يُحظر إجراء صفقات لا تتفق مع العمليات المعتادة في سوق الفوركس أو أي سوق مالي آخر. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أنشطة مثل الرفع المالي المفرط (over-leveraging)، والتعرض المفرط (over-exposure)، والمراهنات أحادية الاتجاه، واستراتيجيات مارتينجال (Martingale) أو أنتي-مارتينجال (Anti-Martingale) (يُسمح بحد أقصى ثلاثة (3) مراكز مفتوحة في نفس الاتجاه على نفس الأداة المالية)، وتداول الشبكة (grid trading)، والتلاعب اللحظي بالأسعار (tick scalping)، أو ترحيل الحساب (account rolling).
• 14.1.8. يُحظر على العميل الانخراط في التداول بالنسخ (copy trading)، حيث تُحاكي الصفقات أو تُكرر أنشطة تداول متداولين أو كيانات أخرى دون إذن مسبق من الشركة.
• 14.1.9. التداول على الأخبار. يُسمح بالتداول أثناء صدور الأخبار العالمية الكبرى أو الأحداث الاقتصادية الكلية أو التقارير أو الأرباح المؤسسية ("الأحداث") في جميع نماذج التحدي، ولا تُعد في حد ذاتها ممارسة تداول محظورة. ولتفادي أي شك، لا يؤثر هذا الإذن في ممارسات التداول المحظورة الأخرى المنصوص عليها في هذا القسم 14، ولا يُلغيها، ولا يُنشئ أي استثناء منها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حظر المراجحة (بأي شكل من أشكالها)، والتداول عالي التردد، ومراجحة التأخير، وأي ممارسة أخرى موصوفة في القسم 14.1، والتي تظل جميعها سارية المفعول بالكامل بصرف النظر عن قربها من أي حدث.
• 14.1.10. يُحظر على العميل، أو أي طرف ثالث، المشاركة أو التعاون لجعل طرف ثالث ينفذ صفقات نيابة عن العميل، سواء كان هذا الطرف الثالث فردًا خاصًا أو محترفًا، أو السماح لأي طرف ثالث بالوصول إلى حساب Challenge الخاص به أو التداول عليه.
• 14.1.11. يُحظر على العميل الوصول إلى أي حساب Challenge خاص بطرف ثالث، أو التداول نيابة عن أي طرف ثالث، أو تقديم أي خدمات لإدارة الحسابات أو خدمات مماثلة يلتزم بموجبها العميل بالتداول على حساب أو تشغيله أو إدارته نيابة عن مستخدم آخر، سواء بشكل احترافي أو غير ذلك.
• 14.1.12. يُحظر فتح مراكز بأحجام أكبر بشكل ملحوظ من أحجام صفقات العميل الأخرى، سواء على هذا الحساب أو على حساب آخر من حساباته.
• 14.1.13. يُحظر فتح مراكز بأعداد أصغر أو أكبر بشكل ملحوظ من أعداد صفقات العميل الأخرى، سواء على هذا الحساب أو على حساب آخر من حساباته.
• 14.1.14. يُحظر على العميل استخدام مستوى مرتفع من الهامش أو اتباع استراتيجية تداول شديدة الخطورة.
• 14.1.15. أو القيام بخلاف ذلك بإجراء صفقات تتعارض مع الطريقة التي يُجرى بها التداول فعليًا في سوق الفوركس أو في أي سوق مالي أو بديل آخر، أو بطريقة تُنشئ مخاوف مبررة من أن تتكبد الشركة ضررًا ماليًا أو غيره نتيجة أنشطة العميل.
• 14.1.16. يُحظر تداول الفجوات السعرية حول إغلاق السوق، بما في ذلك عن طريق فتح مركز قبل ساعتين (2) أو أقل من إغلاق سوق مالي ذي صلة لمدة ساعتين (2) أو أكثر. ولا يُقيّد هذا القسم 14.1.16 التداول حول أحد الأحداث، الذي يخضع للقسم 14.1.9.
• 14.1.17. إساءة استخدام عملية التقييم. يجب على العميل عدم التلاعب بعملية التقييم أو خداعها أو الالتفاف عليها أو تحسينها بشكل مصطنع بطريقة تُبطل الغرض المقصود منها، وهو تقييم القدرة الحقيقية على التداول وإدارة المخاطر. ويشمل ذلك أنماط التداول المصممة أساسًا لتلبية متطلبات التقييم الفنية بدلاً من إظهار نشاط تداول حقيقي ومستدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تحقيق جزء كبير من الربح المطلوب من خلال تداول عالي المخاطر بشكل غير متناسب، ثم تنفيذ صفقات اسمية أو غير مؤثرة أو أقل مخاطرة بشكل ملحوظ، بهدف أساسي هو تلبية الحد الأدنى لأيام التداول أو غيرها من متطلبات التقييم. كما قد يشكل السلوك التداولي الذي يعتمد بشكل جوهري على خصائص البيئة المحاكاة، أو الذي لا يمكن إعادة إنتاجه بشكل معقول في ظل ظروف وتنفيذ سوق حقيقي مماثلة، إساءة استخدام لعملية التقييم.

14.2. تحتفظ الشركة بالحق الحصري، سواء بشكل مباشر أو من خلال مزوّدي البنية التحتية والمنصة المعيّنين حسب الأصول، في مراجعة نشاط التداول، وحيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية استقرار بيئة التداول الخاصة بها أو سلامتها أو ملفها التجاري للمخاطر، في فرض قيود على التداول، أو تعديل معايير الحساب متى كان ذلك مسموحًا به تعاقديًا، أو تعليق حسابات التداول أو إنهائها، أو رفض تقديم حسابات أو خدمات إضافية للعميل.

يجوز ممارسة هذا الحق في الظروف التالية، دون الحصر:

• إذا قررت Pipcy أن استراتيجية تداول العميل أو سلوكه أو حجم مراكزه أو تركّز تعرضه أو صفقة أو صفقات محددة تخلق مستوى من المخاطر يُعد مفرطًا أو غير قابل للإدارة أو غير مقبول تجاريًا أو غير متسق بشكل جوهري مع إطار إدارة المخاطر الخاص بـ Pipcy؛
• إذا لاحظت الشركة أنشطة تداول غير عادية أو مريبة؛
• إذا أشارت البيانات إلى أنماط أو سلوكيات تداول مقلقة؛
• إذا تلقت الشركة تقارير أو شكاوى من مستخدمين آخرين أو جهات تنظيمية؛
• لمنع وكشف الاحتيال أو الأنشطة الاحتيالية المحتملة.
• إذا قررت Pipcy، بعد مراجعة نشاط تداول العميل، أن استراتيجية العميل أو سلوكه التداولي يعتمد بشكل جوهري على ظروف تداول محاكاة، أو خصائص تنفيذ، أو ظروف أخرى قد لا يمكن تكرارها بشكل معقول في ظل ظروف سوق حقيقية مماثلة، أو أنه يمثل بخلاف ذلك مستوى أو نمطًا من المخاطر تعتبره Pipcy غير مقبول تجاريًا أو غير متسق مع إطار إدارة المخاطر الخاص بها، يجوز لـ Pipcy، وفقًا لتقديرها المطلق، تقييد التداول، أو تعديل معايير الحساب المعمول بها، أو تعليق الحساب، أو إنهاء علاقة التداول، أو رفض تقديم حسابات أو خدمات إضافية للعميل.

14.3. للحفاظ على الشفافية وضمان الإدارة الفعالة لأنشطة التداول، يوافق العميل على:

• إخطار الشركة بأي أنشطة تداول خارجية قد يُحتمل أن تتعارض مع ممارسات التداول المحظورة المذكورة في هذه الوثيقة؛
• التعاون الكامل مع تحقيقات الشركة وإجراءاتها فيما يتعلق بأنشطة التداول؛
• تقديم أي وثائق أو معلومات قد تطلبها الشركة فيما يتعلق بأنشطة التداول.

14.4. إذا نفّذ العميل أيًا من ممارسات التداول المحظورة كلها أو بعضها، فإن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء صفقاتك وإنهاء حسابك وإلغاء أي أرباح أو مكاسب معلّقة وفرض رسوم إضافية.

14.5. إذا كرر العميل الانخراط في أيٍّ من الممارسات المحظورة، فقد تتخذ الشركة مزيدًا من الإجراءات القانونية.

14.6. لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أنشطة التداول أو الأنشطة الأخرى المخالفة لأحكام هذه الشروط، وتحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراءات مناسبة وفقًا لتقديرها الخاص.

14.7. يُقر العميل بأن بيئة التداول المحاكاة المُستخدمة ليست انعكاسًا مباشرًا لأسواق التداول الفعلية وأنه قد تكون هناك اختلافات جوهرية بين التداول في بيئة محاكاة وبيئة حقيقية.

14.8. ينطبق هذا القسم 14 على حسابات التحدي. أما ممارسات التداول المحظورة وعواقب المخالفة وحقوق المراجعة المطبَّقة على حساب Pipcy فهي تلك المنصوص عليها في اتفاقية حساب Pipcy. وحيثما تكون ممارسة ما محظورة بموجب هذا القسم 14 وبموجب اتفاقية حساب Pipcy معًا، يُطبَّق القيد الأشد، ولا تُعد الممارسة المسموح بها بموجب هذا القسم 14 مسموحًا بها بذلك على حساب Pipcy ما لم تنص اتفاقية حساب Pipcy على ذلك. ولتفادي أي شك، لا يُنشئ هذا القسم 14، ولا يجوز للشركة الاعتماد عليه باعتباره مُنشئًا، أي معيار تداول مطبَّق على حساب Pipcy غير وارد في اتفاقية حساب Pipcy.

14.9. حد خسارة المركز. يُطبَّق قيد الحد الأقصى للخسارة العائمة لمركز واحد ("حد خسارة المركز") حصريًا على حسابات Pipcy التي تُدار على منصة MT5، وهو منصوص عليه بالكامل في اتفاقية حساب Pipcy. ولا يُطبَّق حد خسارة المركز على مرحلة التقييم أو التحدي أو التحقق، ولا يُشكّل جزءًا من معايير التداول التي تحكمها. وقد أُدرج هذا القسم 14.9 لأغراض الإحالة المرجعية فقط، ولا يُنشئ بحد ذاته، ولا يُعدِّل، ولا يتنازل عن أي التزام مطبَّق على حساب التحدي أو حساب Pipcy.

القسم 15 – تحديد المسؤولية؛ إخلاء المسؤولية عن الضمانات

القسم 16 – التعويض

يوافق العميل على تعويض الشركة والدفاع عنها وإبراء ذمتها، إلى جانب شركاتها التابعة والفرعية وشركائها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها ومقاوليها والمرخِّصين لها ومزوّدي خدماتها ومقاوليها من الباطن ومورّديها والمتدربين فيها وموظفيها، من أي مطالبات أو طلبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث نتيجة أو ناشئة عن مخالفة العميل لشروط الخدمة هذه، أو الوثائق المُدرجة بالإشارة، أو مخالفة العميل لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

القسم 17 – قابلية الفصل

إذا تبيَّن أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيُطبَّق هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون. ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن هذه الشروط، دون أن يؤثر ذلك على صحة الأحكام المتبقية وقابليتها للتنفيذ.

القسم 18 – الإنهاء

تظل الالتزامات والمسؤوليات الناشئة قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض. وتظل شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم ولحين إنهائها من قِبل العميل أو الشركة. ويجوز للعميل إنهاء هذه الشروط في أي وقت بإخطار الشركة برغبته في عدم استخدام الخدمات بعد الآن أو عند توقفه عن استخدام الموقع.

يجوز للشركة إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار إذا رأت الشركة، وفقًا لتقديرها المطلق، أن العميل لم يمتثل لأي شرط أو حكم من هذه الشروط. وعند الإنهاء، يظل العميل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وشاملة له، ويجوز للشركة حرمان العميل من الوصول إلى الخدمات.

18.1. إرشادات التداول

يجب على العميل الالتزام بالإرشادات المذكورة أدناه. وسيؤدي عدم الالتزام بها إلى إنهاء الحساب. وتنطبق هذه الإرشادات على حسابات Challenge. ويجب على العميل:

18.1.1. حدود الخسارة اليومية: لا توجد حدود للخسارة اليومية في أي من نماذج Challenge.

18.1.2. الحفاظ على حجم الحساب: يجب ألا ينخفض رصيد الحساب عن النسبة المئوية المحددة من الحجم الأولي للدورة، مع مراعاة جميع المراكز والرسوم والفوائد الليلية (swaps) المرتبطة بها:

• نموذج Classic Challenge بخطوتين: 12%
• نموذج Classic Challenge بخطوة واحدة: 12%
• نموذج Pips Mastery Challenge بخطوتين: 250 نقطة (pips)
• نموذج Pips Mastery Challenge بخطوة واحدة: 250 نقطة (pips)

18.1.3. الحد الأدنى لأيام التداول: يجب على العميل التداول لعدد أدنى من الأيام وفقًا للخطة المختارة:

• نموذج Classic Challenge بخطوتين: 3 أيام
• نموذج Classic Challenge بخطوة واحدة: 3 أيام
• نموذج Pips Mastery Challenge بخطوتين: 3 أيام
• نموذج Pips Mastery Challenge بخطوة واحدة: 3 أيام

18.1.4. الحد الأقصى لعدد أيام التداول: لا يوجد حد زمني لأي من نماذج Challenge الحالية.

• 18.1.5. استغلال العيوب التقنية: يُحظر استخدام عيوب النظام لتحقيق ميزة، وقد يؤدي ذلك إلى وقف فوري.
• 18.1.6. التحوّط (Hedging): في حين يُسمح بمراكز تحوّط متعددة ضمن حساب Pipcy واحد، لا يُسمح بالتحوّط عبر حسابات متعددة داخل Pipcy أو مع شركات أخرى.
• 18.1.7. التكاليف: جميع التكاليف المتعلقة بتقديم الخدمة من قِبل الشركة هي مسؤولية الشركة.
• 18.1.8. القواعد المعمول بها: تحكم الشروط الواردة في هذه الشروط وفي الأسئلة الشائعة/القواعد (FAQ/Rules) حسابات Challenge الخاصة بنا.
• 18.1.9. التعديل بموجب الإضافات والعروض الخاصة: قد تُعدّل الإضافات والعروض الخاصة المختارة أثناء Challenge إرشادات التداول الواردة في هذا القسم. وتكون لهذه التعديلات الأسبقية على الإرشادات القياسية طوال مدة سريانها.
• 18.1.10. المعايير بعد التقييم: يحكم هذا القسم 18.1 حسابات Challenge فقط. أما حساب Pipcy المُقدَّم بعد إتمام التقييم بنجاح فيخضع لاتفاقية حساب Pipcy، ويخضع لمعايير إضافية ومختلفة، بما في ذلك حد أقصى للخسارة العائمة لمركز واحد، والتزام بإغلاق جميع المراكز المفتوحة في نهاية كل فترة مرجعية. وتُحدَّد هذه المعايير في اتفاقية حساب Pipcy وتُنشر على الموقع الإلكتروني. وقد أُدرج هذا القسم 18.1.10 لأغراض إعلامية فقط، ولا يُنشئ بحد ذاته أي التزام يتعلق بحساب Pipcy.

ستؤدي مخالفة القيود المذكورة في هذه المادة إلى الإغلاق الفوري للمراكز على منصة التداول، وقد يُحظر حساب العميل. وفي مثل هذه الحالة، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذا العقد.

القسم 19 – سياسة الاسترداد

• 19.1. طلب الإنهاء من قِبل العميل: يجب على العميل الراغب في إنهاء منطقة العميل الخاصة به إرسال طلب إلى [email protected]. ويُشكّل هذا الطلب رغبة في إنهاء العلاقة التعاقدية، مما يؤدي إلى فقدان الوصول إلى جميع الخدمات، بما في ذلك منطقة العميل ومنصة التداول. وستؤكد الشركة استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني، لإنهاء العقد رسميًا. وفي ظل هذه الظروف، يتنازل العميل عن أي حق في استرداد الرسوم أو أي نفقات أخرى سبق سدادها.
• 19.2. المخالفات الجسيمة: في الحالات التي ينخرط فيها العميل في ممارسات محظورة ذات طبيعة خطيرة، تحتفظ الشركة بالحق في تقييد الوصول إلى جميع الخدمات وإنهاء حساب العميل فورًا، دون تعويض. وقد يحدث ذلك دون إنذار مسبق، ولن تُصدَر أي استردادات لأي رسوم مدفوعة في مثل هذه الحالات. وبالإضافة إلى ذلك، لن تُسترد أي مبالغ مدفوعة مقابل الإضافات، بصرف النظر عن الأهلية. وتحتفظ الشركة بالتقدير الكامل في تحديد جسامة المخالفة والإجراء التصحيحي المناسب.
• 19.3. تفعيل الخدمات: عند سداد الرسوم الخاصة بأي من برامج Challenge لدينا، تصبح الخدمة التي اختارها العميل فعّالة (ما لم يتأخر ذلك لأسباب متعلقة بالامتثال وفقًا لهذه الشروط). وبتنفيذ أول صفقة تداول محاكاة في Challenge المختار، يقر العميل ويوافق على أن الشركة تُتم الخدمات قبل انتهاء فترة الصرف (بحسب مقتضى الحال)، متنازلاً عن الحق في صرف العقد.
• 19.4. عدم التفعيل: إذا لم يُفعِّل العميل Challenge في غضون 35 يومًا تقويميًا، فسيُعلَّق الوصول. ويمكن طلب تجديد الوصول عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، مع مراعاة أي شروط معمول بها.
• 19.5. النزاعات والمبالغ المستردة (Chargebacks): في حال وجود نزاع غير مبرر على الرسوم أو مبلغ مسترد (chargeback) من قِبل العميل، تحتفظ الشركة بالحق في وقف الخدمات ورفض تقديم خدمات مستقبلية وفقًا لتقديرها.
• 19.6. الاستردادات: يجب تقديم طلب الاسترداد في غضون 7 أيام من التسجيل إذا لم يحدث أي نشاط تداول. وبمجرد بدء التداول المحاكى، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، دون أي إمكانية لاسترداد كامل أو جزئي.

القسم 20 – الاتفاقية الكاملة

لا يُعد قرار الشركة بعدم ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام شروط الخدمة هذه تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. ولن يكون أي تنازل عن الحقوق بموجب شروط الخدمة هذه ساريًا إلا إذا كان مكتوبًا وموقَّعًا من قِبل الشركة. وتشكّل شروط الخدمة هذه، إلى جانب أي سياسات أو قواعد تشغيلية تنشرها الشركة على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة، الفهم والاتفاق الكاملين والحصريين بين العميل والشركة فيما يتعلق بالتقييم. وتحكم هذه الاتفاقية استخدام العميل للخدمة، وتَجُبّ جميع الاتفاقيات والمراسلات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بين العميل والشركة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نسخ سابقة من شروط الخدمة). وفي حال نشوء أي لبس أو سؤال بشأن القصد أو التفسير، يُحل ذلك بطريقة محايدة وليس تلقائيًا لغير صالح الطرف الذي صاغ النص. ولا يتجاوز هذا النهج أي حقوق قانونية قد يتمتع بها العميل بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها والتي لا تخضع للتنازل التعاقدي. ولا ينطبق هذا القسم 20 على حساب Pipcy، الذي يخضع حصريًا لاتفاقية حساب Pipcy.

القسم 21 – القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه، وأي اتفاقيات إضافية تُقدّم الشركة بموجبها الخدمات للعميل، وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية قبرص. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في جمهورية قبرص، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي خلاف ذلك. وليس في هذا البند ما يحد من أي حقوق قد يتمتع بها العميل بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي المعمول به في بلد إقامته المعتادة.

القسم 22 – القانون المحلي

يُنصح الطرف المقابل بأن يكون على دراية كاملة بجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بمشاركته في Challenge والامتثال لها. ويقر العميل بأنه يشارك في الخدمة على مسؤوليته الخاصة ويتحمل كامل المسؤولية عن مشاركته. وباستخدام الخدمة، يؤكد العميل أنه يتجاوز عمر 18 عامًا، ويقر بأن الشركة غير مسؤولة عن أي إجراءات يتخذها العميل قد تخالف القوانين المحلية. وتقع أي مخالفات من هذا القبيل على عاتق العميل وحده.

القسم 23 – تغييرات شروط الخدمة

ستكون أحدث نسخة من شروط الخدمة هذه متاحة على الموقع الإلكتروني في جميع الأوقات. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو استبدالها في أي وقت. وتصبح أي تغييرات من هذا القبيل سارية المفعول عند نشرها على الموقع الإلكتروني، ما لم يُنص على خلاف ذلك. ويشكّل استمرار استخدام العميل للموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد هذا النشر قبولًا للشروط المُعدَّلة.

التغييرات الجوهرية. عندما يُحدث تعديل تغييرًا جوهريًا في معايير التداول أو عواقب المخالفة المطبَّقة على Challenge يشارك فيه العميل بالفعل، تقوم الشركة بإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريده الإلكتروني المسجَّل، وبالنشر في منطقة العميل، قبل أربعة عشر (14) يومًا على الأقل من دخول التعديل حيز التنفيذ، ولا يُطبَّق التعديل على ذلك Challenge قبل نهاية تلك الفترة. وتُحدَّد كل نسخة من هذه الشروط برقم إصدار وتاريخ سريان، وتحتفظ الشركة بسجل النسخة التي وافق عليها العميل وتتيحها له عند الطلب.

عدم التأثير على اتفاقية حساب Pipcy. ولتفادي أي شك، لا يُجيز هذا القسم 23 للشركة تعديل اتفاقية حساب Pipcy، أو استحداث أي معيار تداول يُطبَّق على حساب Pipcy، أو تغيير عواقب مخالفة اتفاقية حساب Pipcy. ولا يجوز تعديل اتفاقية حساب Pipcy إلا وفقًا للبند 12.8 منها.

القسم 24 – معلومات الاتصال