Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade (a "Política") explica como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, divulgados, transferidos, armazenados e de outro modo tratados em relação ao sítio web pipcy.com (o "Sítio Web") e aos serviços prestados sob a marca Pipcy (os "Serviços").

Esta Política aplica-se aos visitantes do Sítio Web, utilizadores registados, clientes, clientes potenciais, pessoas que nos contactam e quaisquer outros indivíduos cujos dados pessoais sejam tratados por nós em relação ao Sítio Web ou aos Serviços.

Por favor, leia atentamente esta Política juntamente com os nossos Termos de Serviço e Política de Cookies.

2. Quem Somos

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados em relação ao Sítio Web e aos Serviços é:

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) quando relevante, a Conquest Services Limited («Conquest», «Empresa», «nós», «nos» ou «nosso») determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais em relação ao Sítio Web e aos Serviços, salvo indicação em contrário expressa nesta Política ou exigida pelas circunstâncias.

Na prestação dos Serviços, recorremos a determinados prestadores de serviços terceiros e prestadores de serviços afiliados, incluindo:

A Pipcy Ltd. fornece a infraestrutura técnica relacionada com MT5 e o acesso ao ambiente de negociação simulada. A Rogano Limited presta serviços de software, back-office, marketing, cobrança e liquidação de pagamentos e serviços operacionais conexos à Conquest.

Dependendo da atividade de tratamento relevante, a Pipcy Ltd. e a Rogano Limited podem atuar:

• como subcontratantes ou prestadores de serviços que atuam em nosso nome e de acordo com as nossas instruções;
• como responsáveis pelo tratamento independentes quando tratam dados pessoais para as suas próprias finalidades legais, regulatórias, contabilísticas, de pagamento, de prevenção de fraude ou relacionadas com sinistros; ou
• noutras capacidades exigidas pela legislação aplicável ou pela natureza da atividade de tratamento relevante.

Esta Política não tem como objetivo caracterizar todo o tratamento efetuado por tais entidades sob um único papel para todas as finalidades. A capacidade em que os dados pessoais são tratados depende da atividade de tratamento específica, da lei aplicável e das circunstâncias de facto.

3. Que Dados Pessoais Recolhemos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Dados que Você Fornece Diretamente

Isto pode incluir:

• nome próprio e apelido;
• data de nascimento;
• morada de residência, morada de faturação e país de residência;
• endereço de e-mail e número de telefone;
• nome de utilizador, credenciais de conta e detalhes do perfil;
• informações de faturação e relacionadas com pagamentos;
• comunicações connosco, incluindo pedidos de apoio ao cliente, reclamações e correspondência;
• informações submetidas em formulários, inquéritos, promoções ou outras interações connosco;
• informações e documentos de KYC, verificação de identidade ou relacionados com o cumprimento, quando aplicável; e
• quaisquer outras informações que opte por fornecer.

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

Quando utiliza o Sítio Web ou os Serviços, podemos recolher automaticamente:

• endereço IP;
• identificadores de dispositivo;
• tipo e versão do navegador;
• sistema operativo;
• definições de idioma e fuso horário;
• geolocalização aproximada derivada do endereço IP;
• fonte de referência e informações de campanha;
• visualizações de página, cliques, duração da sessão, caminho de navegação, profundidade de rolagem e utilização de funcionalidades;
• marcações temporais, histórico de início e encerramento de sessão;
• atividade na área de cliente e dados de utilização relacionados com desafios;
• atividade de negociação simulada e registos técnicos; e
• dados de cookies e tecnologias semelhantes.

3.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados pessoais de terceiros, incluindo:

• processadores de pagamento e instituições financeiras;
• prestadores de prevenção de fraude e monitorização de riscos;
• prestadores de KYC e verificação de identidade;
• prestadores de análises, envolvimento e comunicações;
• parceiros afiliados e de publicidade;
• plataformas de redes sociais com as quais interage connosco;
• prestadores de apoio ao cliente e software;
• prestadores de infraestrutura relacionada com MT5; e
• consultores jurídicos, de conformidade ou profissionais.

4. Como Recolhemos Dados Pessoais

Recolhemos dados pessoais:

• diretamente de si quando se regista, faz uma encomenda, preenche formulários, nos contacta ou interage connosco de qualquer outra forma;
• automaticamente através de cookies, tecnologias de rastreamento, registos de servidor, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes quando utiliza o Sítio Web ou os Serviços; e
• de terceiros quando necessário para prestar os Serviços, verificar a identidade, processar pagamentos, gerir riscos ou melhorar o Sítio Web e os Serviços.

5. Como Utilizamos os Dados Pessoais e Bases Legais

Quando aplicável, incluindo ao abrigo do RGPD, tratamos dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais: execução de um contrato, medidas pré-contratuais, cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos e consentimento.

Podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

5.1 Criação e Administração de Contas

Para criar e gerir contas de utilizador, autenticar utilizadores, manter configurações de conta e fornecer acesso à área de cliente e funcionalidades relacionadas.

Base legal: execução de um contrato ou medidas tomadas a seu pedido antes de celebrar um contrato.

5.2 Prestação de Serviços

Para fornecer serviços de avaliação, acesso a desafios, apoio ao cliente, funcionalidade de negociação simulada e características de serviço relacionadas.

Base legal: execução de um contrato.

5.3 Operação Técnica e Infraestrutura

Para operar, manter, proteger, resolver problemas e apoiar o Sítio Web, a área de cliente, a infraestrutura técnica relacionada com MT5 e o ambiente de negociação simulada.

Base legal: execução de um contrato e os nossos interesses legítimos em manter sistemas seguros, fiáveis e funcionais.

5.4 Pagamentos, Liquidação e Administração Financeira

Para processar pagamentos, administrar a faturação, gerir liquidações, detetar uso indevido de pagamentos, tratar disputas e estornos e manter registos financeiros.

Base legal: execução de um contrato, obrigações legais e os nossos interesses legítimos em prevenção de fraude, administração financeira e continuidade do negócio.

5.5 KYC, Conformidade, Prevenção de Fraude e Gestão de Riscos

Para realizar verificação de identidade, triagem de sanções, verificações anti-fraude, revisões de conformidade, monitorização de contas, investigações internas e controlos relacionados.

Base legal: obrigações legais e os nossos interesses legítimos em conformidade, integridade da plataforma e prevenção de condutas proibidas.

5.6 Análises, Melhoria do Produto e Otimização do Serviço

Para compreender como os utilizadores interagem com o Sítio Web e os Serviços, melhorar a funcionalidade, resolver problemas, analisar tendências de utilização, melhorar a experiência do utilizador e desenvolver novas funcionalidades.

Base legal: consentimento quando exigido pela lei aplicável para cookies ou rastreadores não essenciais, e caso contrário os nossos interesses legítimos em melhorar e proteger o nosso Sítio Web e Serviços.

5.7 Marketing e Comunicações

Para enviar atualizações de serviço, responder a consultas, enviar comunicações promocionais onde permitido, gerir campanhas e administrar o envolvimento dos utilizadores.

Base legal: consentimento quando exigido pela lei aplicável e caso contrário os nossos interesses legítimos em promover e melhorar os nossos Serviços.

5.8 Segurança, Aplicação e Reivindicações Legais

Para proteger os nossos sistemas, utilizadores, direitos e negócio contra uso indevido, práticas de negociação proibidas, acesso não autorizado, abuso, violações legais e outras condutas prejudiciais, e para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Base legal: os nossos interesses legítimos e, quando aplicável, obrigações legais.

6. Cookies, Análises, Gravação de Sessões e Ferramentas de Envolvimento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o Sítio Web, melhorar o desempenho, compreender o comportamento dos utilizadores, apoiar as comunicações e melhorar a experiência do utilizador.

Podemos utilizar ferramentas de análise, gravação de sessões, inteligência de produto e envolvimento de utilizadores de terceiros, incluindo Amplitude, Contentsquare e CleverTap.

Dependendo da configuração, estas ferramentas podem recolher informações como:

• visualizações de página;
• cliques e caminhos de navegação;
• duração da sessão;
• profundidade de rolagem;
• informações do dispositivo e do navegador;
• geolocalização aproximada;
• dados de atribuição e campanha; e
• quando aplicável, dados de interação do tipo repetição ou no ecrã.

Cookies não essenciais e tecnologias semelhantes apenas são ativados após o seu consentimento quando exigido pela lei aplicável. As preferências de consentimento são geridas através do mecanismo de consentimento de cookies do Sítio Web e podem ser retiradas ou alteradas a qualquer momento.

As notificações push Web apenas são ativadas se se inscrever expressamente. Pode desativar essas notificações a qualquer momento através das definições do seu navegador ou dispositivo.

Mais detalhes estão disponíveis na nossa Política de Cookies.

7. Como Partilhamos Dados Pessoais

Podemos partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, na medida necessária para as finalidades descritas nesta Política:

• prestadores de alojamento em nuvem e infraestrutura;
• prestadores de infraestrutura técnica relacionada com MT5, incluindo a Pipcy Ltd.;
• prestadores de software e SaaS;
• prestadores de apoio ao cliente e comunicações;
• prestadores de análises, gravação de sessões e envolvimento, incluindo Amplitude, Contentsquare e CleverTap;
• processadores de pagamento, instituições financeiras, prestadores de liquidação e agentes de cobrança de pagamentos, incluindo a Rogano Limited quando aplicável;
• prestadores de KYC, verificação de identidade, prevenção de fraude e triagem de conformidade;
• prestadores de marketing, comunicações, afiliados e publicidade;
• consultores jurídicos, contabilísticos, fiscais, de auditoria e de conformidade;
• autoridades reguladoras, tribunais, autoridades de aplicação da lei ou outras autoridades públicas quando a divulgação seja exigida por lei ou necessária para proteger direitos, bens, segurança ou interesses legais; e
• potenciais ou reais adquirentes, investidores, mutuantes ou contrapartes em relação a uma transação corporativa.

Alguns destinatários atuam como subcontratantes ou prestadores de serviços em nosso nome. Outros podem atuar como responsáveis pelo tratamento independentes para as suas próprias finalidades legais ou regulatórias.

8. Transferências Internacionais de Dados Pessoais

Devido à natureza internacional do nosso negócio, os dados pessoais podem ser transferidos para, acedidos a partir de ou tratados em jurisdições fora do seu país de residência, incluindo os Emirados Árabes Unidos, Santa Lúcia, Chipre e outras jurisdições.

Quando exigido pela lei aplicável, tomamos medidas para garantir que as transferências internacionais estejam sujeitas a salvaguardas e proteções adequadas, incluindo medidas contratuais e mecanismos de transferência reconhecidos.

Ao utilizar o Sítio Web e os Serviços, reconhece que tal tratamento internacional pode ocorrer, sujeito a esta Política e à lei aplicável.

9. Por Quanto Tempo Conservamos Dados Pessoais

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo a prestação dos Serviços, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, a resolução de disputas e a prevenção de fraude.

Em particular:

• os dados de conta e contratuais são geralmente conservados durante a duração da relação e por um período razoável depois para fins de conformidade, manutenção de registos e gestão de sinistros;
• os dados relacionados com pagamentos e transações são conservados pelo tempo exigido pelas obrigações contabilísticas, fiscais, anti-fraude, de pagamento e legais aplicáveis;
• os dados relacionados com KYC e conformidade são conservados pelo tempo exigido pela lei aplicável ou pelos requisitos internos de conformidade;
• os registos de apoio ao cliente e comunicações podem ser conservados para fins de qualidade de serviço, gestão de disputas e legais;
• os dados de análises e relacionados com cookies são conservados de acordo com a lei aplicável, as configurações dos fornecedores e o nosso calendário de retenção interno; e
• os dados relacionados com marketing são conservados até que cancele a subscrição, retire o consentimento quando aplicável, se oponha ao tratamento ou até que a conservação continuada já não seja necessária para a finalidade relevante.

Sempre que possível, eliminaremos, agregaremos ou anonimizaremos dados pessoais quando já não forem necessários.

10. Como Protegemos Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado.

Essas medidas podem incluir:

• controlos de acesso e medidas de autenticação;
• restrições de acesso baseadas em funções;
• registo e monitorização do sistema;
• encriptação em trânsito e, quando apropriado, em repouso;
• controlos de fornecedores e prestadores de serviços;
• políticas e procedimentos internos; e
• práticas de continuidade do negócio e resposta a incidentes.

Embora tomemos medidas razoáveis para proteger dados pessoais, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Os Seus Direitos

Sujeito à lei aplicável, incluindo o RGPD quando relevante, pode ter o direito de:

• solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• solicitar a retificação de dados pessoais inexatos ou incompletos;
• solicitar a eliminação de dados pessoais em determinadas circunstâncias;
• solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
• opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, incluindo marketing direto;
• retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada;
• solicitar a portabilidade de dados pessoais quando aplicável; e
• apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão ou reguladora competente se considerar que os seus dados foram tratados ilicitamente.

Alguns direitos não são absolutos e podem ser limitados quando se aplique uma isenção ou quando a lei, o contrato, as obrigações de conformidade ou o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais exijam a continuação do tratamento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em [email protected]. Podemos solicitar informações necessárias para verificar a sua identidade antes de atuar com base no seu pedido.

12. Tomada de Decisão Automatizada

Não pretendemos tomar decisões sobre si baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma significativamente semelhante, exceto quando tal tratamento seja permitido pela lei aplicável e estejam em vigor salvaguardas adequadas.

Certas ferramentas automatizadas podem ser utilizadas para deteção de fraude, monitorização de segurança, integridade da plataforma ou suporte operacional, mas as decisões significativas não serão baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, a menos que seja legalmente permitido.

13. Sítios Web e Serviços de Terceiros

O Sítio Web ou os Serviços podem conter links para sítios web, ferramentas ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais terceiros. Encorajamo-lo a rever os avisos de privacidade e os termos aplicáveis a esses serviços de terceiros.

14. Crianças

O Sítio Web e os Serviços não se destinam a crianças com menos de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se acredita que uma pessoa com menos de 18 anos nos forneceu dados pessoais, contacte-nos.

15. Reclamações

Se acredita que os seus dados pessoais foram tratados em violação da lei aplicável, pode contactar-nos primeiro. Também pode ter o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade competente de proteção de dados ou privacidade.

16. Alterações a Esta Política

Podemos alterar ou atualizar esta Política de tempos a tempos. Qualquer versão atualizada será disponibilizada no Sítio Web e entrará em vigor na publicação, salvo indicação em contrário. Encorajamo-lo a rever esta Política periodicamente.

17. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política ou sobre a forma como os dados pessoais são tratados em relação ao Sítio Web ou aos Serviços, contacte-nos em: