Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos"), presentados por Rogano Limited HE 429729, una empresa constituida en la República de Chipre ("Pipcy", "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), establecen las normas y responsabilidades relativas al uso que usted (el "Contraparte" o "Cliente" o "usted") hace de los retos y servicios que ofrece Pipcy (los "Retos", "Evaluación" o "Servicios"). Estos servicios son principalmente accesibles a través del sitio web pipcy.com. Los Servicios prestados por Rogano Limited en virtud de estos Términos están disponibles para Clientes que sean residentes en los Emiratos Árabes Unidos, se encuentren en ellos o sean nacionales de los Emiratos Árabes Unidos.

Para los fines de estos Términos, las referencias a la "Empresa" significarán únicamente Rogano Limited, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Se ruega encarecidamente al Cliente que revise estos Términos detenidamente. El Cliente no está obligado a utilizar los Servicios si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos o no los comprende. Es esencial que el Cliente elija utilizar los Servicios solo si los comprende y consiente estos Términos. Al utilizar nuestros Servicios o participar en los Retos, el Cliente valida su aceptación de estos Términos.

Al utilizar nuestro sitio web y/o inscribirse en un Reto, el Cliente acepta estar sujeto a estos Términos y a las políticas y procedimientos referenciados en este sitio.

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Cualquier característica o herramienta adicional que se añada al sitio existente también estará sujeta a estos Términos de Servicio.

Podemos proporcionar a terceros acceso a nuestro sitio web para depurar y/o mantener y/o desarrollar el sitio. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad que protegen su información.

El Cliente debe pagar tarifas de registro para obtener acceso a los servicios de evaluación de PIPCY.

Introducción

Bienvenido a Pipcy, accesible en pipcy.com, un entorno de trading simulado diseñado para evaluar las habilidades de trading. Pipcy no realiza ningún trading real con dinero real ni ofrece servicios de intermediación financiera.

Para los fines de estos Términos, la relación contractual se limita exclusivamente al Cliente y Rogano Limited. El acceso a ciertas funcionalidades de trading simulado, incluido el entorno MT5, puede habilitarse a través de la infraestructura operada por Pipcy Ltd., una empresa de Santa Lucía contratada por la Empresa para fines de operación técnica. Dichas entidades actúan únicamente como proveedores de servicios de la Empresa y no prestan los Servicios directamente al Cliente en virtud de estos Términos.

Nuestros Servicios están diseñados para ayudar a los Clientes a evaluar y mejorar sus habilidades de trading en un entorno simulado.

Los Servicios consisten en la provisión de herramientas para el trading simulado de divisas, materias primas, CFDs y otros instrumentos financieros en un entorno simulado.

Se utiliza información de mercados financieros en el trading simulado; sin embargo, este trading no se ejecuta en mercados reales y no implica riesgos financieros reales.

Sección 1 - Términos de Registro en Línea

Al firmar estos Términos de Servicio, el Cliente confirma oficialmente que es mayor de edad, tiene al menos 18 años y que toda la información proporcionada es veraz y precisa. El Cliente acepta no violar ninguna ley o regulación aplicable y asume plena responsabilidad por sus acciones en relación con el uso de los servicios de la Empresa.

Sección 2 – Condiciones Generales

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento por cualquier motivo. Los contenidos de este sitio se proporcionan únicamente con fines informativos generales y no constituyen asesoramiento profesional en ningún ámbito. El uso o la confianza en estos materiales es bajo su propio riesgo.

Sección 3 – Precisión, Integridad y Actualidad de la Información

El Cliente reconoce que los servicios y el contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. La Empresa no asume responsabilidad alguna por pérdidas derivadas de la confianza en la información proporcionada.

Parámetros de trading después de la Evaluación. Los parámetros de trading aplicables una vez que el Cliente avanza más allá de la Evaluación difieren de los aplicables durante la Evaluación y no se establecen en estos Términos. Se establecen en su totalidad en el Acuerdo de Cuenta Pipcy y se publican en el sitio web. En particular, una Cuenta Pipcy operada en la plataforma MT5 está sujeta a una pérdida flotante máxima en una única posición, y a la obligación de cerrar todas las posiciones abiertas al final de cada Período de Referencia, ninguna de las cuales se aplica durante la Evaluación. El Cliente debe leer el Acuerdo de Cuenta Pipcy en su totalidad antes de suscribirlo y antes de comenzar a operar en una Cuenta Pipcy.

Sección 4 – Cambios en el Servicio y Precios

Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. La Empresa se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento sin previo aviso. La Empresa no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio. Esta Sección 4 se refiere a la oferta comercial de la Empresa y a la disponibilidad del Servicio. No permite que la Empresa modifique el Acuerdo de Cuenta Pipcy, ni que altere los parámetros de trading aplicables a una Cuenta Pipcy existente, lo cual solo puede realizarse de conformidad con dicho acuerdo.

Sección 5 – Productos o Servicios

La Empresa se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de productos o servicios o interrumpir su venta.

La Empresa no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales obtenidos satisfaga sus expectativas.

Los Servicios incluyen, entre otras cosas, la Prueba Gratuita, el Reto Clásico, el Reto de Crecimiento y el Reto de Dominio de Pips, y cualquier otra opción descrita en el sitio web.

La tarifa para los Retos varía según la opción seleccionada, el tamaño de la cuenta, el número de etapas y otros factores relevantes como se indica en el sitio web.

La Empresa puede utilizar tecnología, software, procesamiento de pagos operativo u otros servicios de terceros para proporcionar ciertos elementos de los Servicios.

Sección 6 – Información de Cuenta y Precisión de Facturación

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con ella. En caso de aceptación, la confirmación será por escrito.

El Cliente acepta proporcionar información de compra actual, completa y precisa para todas las transacciones realizadas con nosotros, y actualizar oportunamente su cuenta, dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento.

El Cliente reconoce que solo se permite un registro por cliente. El descubrimiento tardío de más de un registro por cliente puede resultar en la terminación del acuerdo.

El Cliente reconoce que los pagos por los Servicios pueden ser procesados, recaudados y liquidados a través de proveedores de pago externos contratados por la Empresa. Dicho pago se considerará recibido directamente por la Empresa tras su procesamiento exitoso.

Sección 7 – Recursos Adicionales

La Empresa puede proporcionar al Cliente acceso a herramientas de terceros que la Empresa no supervisa ni controla.

Cualquier uso por parte del Cliente de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su exclusivo riesgo.

Nuevos servicios y/o características pueden estar disponibles en el futuro a través del sitio y también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Sección 8 – Enlaces Externos

El sitio web de la Empresa puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros fuera de nuestro control. No somos responsables del contenido de estos sitios ni de sus prácticas.

La Empresa no es responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenidos u otras transacciones relativas a sitios web de terceros.

Sección 9 – Comentarios, Retroalimentación y Otras Presentaciones de Usuarios

El Cliente acepta que la Empresa puede, en cualquier momento y sin restricciones, utilizar cualquier comentario, idea, sugerencia, imagen u otros materiales que el Cliente envíe.

La Empresa puede, pero no tiene la obligación de, supervisar, editar o eliminar contenido.

El Cliente declara y garantiza que sus comentarios no infringirán los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad o derechos de la personalidad.

Tanto el Cliente como la Empresa llevarán a cabo todas las interacciones de manera profesional y respetuosa.

Sección 10 – Información Personal

El envío de datos personales a través del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad. El Cliente reconoce que los datos personales pueden ser procesados por la Empresa y, cuando sea necesario para la operación de los Servicios, por proveedores de servicios externos contratados por la Empresa, incluida Pipcy Ltd., estrictamente de acuerdo con la Política de Privacidad y la legislación aplicable. Privacy Policy.

Sección 11 – Conozca a su Cliente (KYC)

11.1 Requisitos de Cumplimiento

Para los fines de esta Sección, las medidas de KYC, CDD y EDD pueden ser llevadas a cabo por la Empresa o por proveedores de servicios externos en su nombre.

La Empresa debe implementar procedimientos sólidos y completos de acuerdo con las regulaciones aplicables contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

11.2. Conozca a su Cliente (KYC)

Los objetivos de los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) son:

• Verificar la identidad de los clientes para prevenir el fraude y el robo de identidad;
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios;
• Proteger a la Empresa y a los clientes de riesgos financieros y no financieros.

La verificación de KYC debe ser realizada exclusivamente por el titular individual de la cuenta. Cualquier intento de verificar la identidad de otra persona o utilizar documentos pertenecientes a otra persona resultará en el rechazo del KYC y probablemente en la cancelación de la cuenta y la pérdida de las tarifas pagadas.

11.3. Diligencia Debida del Cliente (CDD)

La CDD es un proceso obligatorio para iniciar y mantener relaciones comerciales con clientes, e incluye:

• Verificar la identidad del cliente utilizando documentos confiables e independientes;
• Comprender la naturaleza y el propósito de la relación comercial del cliente;
• Monitoreo continuo de transacciones para detectar actividades sospechosas.

11.4. Diligencia Debida Mejorada (EDD)

Para relaciones comerciales o transacciones que presentan un riesgo mayor, se aplican procedimientos de diligencia debida mejorada:

• Obtener información adicional para comprender la naturaleza de la relación comercial;
• Obtener información sobre el propósito y la naturaleza prevista de la relación comercial;
• Realizar un monitoreo continuo mejorado de la relación comercial;
• Obtener la aprobación de la alta dirección para establecer relaciones con personas políticamente expuestas.

11.5. Procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) por parte de la Empresa

La Empresa adoptará medidas de KYC para todas las transacciones propuestas de la siguiente manera:

• Verificar la identidad del cliente utilizando documentos de identidad aceptables;
• Verificar la dirección de residencia del cliente cuando sea necesario;
• Realizar una verificación contra listas de sanciones y personas políticamente expuestas;
• Evaluar el nivel de riesgo del cliente y monitorearlo continuamente;
• Actualizar periódicamente los registros del cliente para mantener su precisión;
• Conservar todos los registros de KYC de acuerdo con las obligaciones legales y regulatorias aplicables;
• Aplicar procedimientos de KYC mejorados cuando las circunstancias lo requieran.

Sección 12 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

En raras ocasiones, la información en el sitio o en el Servicio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. La Empresa se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y cambiar o actualizar la información sin previo aviso.

En caso de cualquier discrepancia o anomalía detectada en el Servicio, incluyendo, entre otros, los detalles de la cuenta, las transacciones o las funciones del servicio, el Cliente está obligado a reportar dichos problemas a la Empresa de inmediato. Este reporte oportuno permitirá a la Empresa abordar y corregir el problema de manera eficiente, manteniendo la integridad y precisión del Servicio. Los Clientes pueden solicitar asistencia y reportar estos problemas a Pipcy Support, actuando en nombre de la Empresa, a través de la opción de chat en vivo disponible en el panel de control o el sitio web, o enviando un correo electrónico a [email protected]. La Empresa se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas para rectificar cualquier discrepancia, a fin de garantizar que el Servicio funcione correctamente y de conformidad con los términos previstos.

Para garantizar una resolución oportuna y un manejo preciso de las inquietudes técnicas relacionadas con cualquier trade, se espera que los Clientes planteen cualquier problema que experimenten con los productos o servicios de Pipcy dentro de las tres (3) semanas siguientes a su ocurrencia. El reporte oportuno de dichos asuntos ayuda a mantener la calidad y equidad del Servicio.

Sección 13 – Usos Restringidos

El Cliente tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para solicitar a otros que realicen actos ilegales; (c) para violar regulaciones, reglas, leyes o normas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar o discriminar a otros; (f) para enviar información falsa o engañosa.

Restricciones de Exportación. La Empresa no ofrece sus productos o servicios, ya sea directamente o a través de cualquier esquema de tarjetas u otro método de pago, en jurisdicciones que estén restringidas o prohibidas bajo sanciones aplicables, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, control de exportaciones u otros marcos legales y normativos similares. Estas jurisdicciones restringidas incluyen, sin limitación, Rusia, Myanmar, Irán, Sudán, Siria, Corea del Norte, Afganistán, Bielorrusia, la República Centroafricana, Cuba, la República Democrática del Congo, Etiopía, Líbano, Libia, Mali, Nicaragua, Somalia, Sudán del Sur, Venezuela, Yemen, Zimbabue, y cualquier otra jurisdicción donde la oferta de los Servicios sería ilegal o expondría a la Empresa o a sus proveedores de servicios a riesgo regulatorio o relacionado con sanciones.

Sección 14 - Prácticas de Trading Prohibidas

14.1. El Cliente tiene prohibido realizar operaciones de trading de demostración que contravengan los siguientes términos y directrices específicas:

• Trading con precios históricos del mercado: El Cliente tiene prohibido ejecutar trades en los que aproveche conocimiento previo de los precios históricos del mercado que no hubieran estado disponibles en el momento de la ejecución bajo condiciones normales de mercado.
• 14.1.2. El Cliente tiene prohibido ejecutar trades utilizando un feed de datos externo o lento. El trading en torno a un Evento se rige por la Sección 14.1.9; el gap trading en torno al cierre de un mercado está prohibido según lo establecido en la Sección 14.1.16.
• Trading a precios erróneos: El Cliente tiene prohibido ejecutar trades que se basen en precios erróneos o distorsionados, especialmente los que surjan de fallos o errores técnicos en la plataforma de trading.
• Trading entre cuentas: El Cliente tiene prohibido ejecutar trades que transfieran deliberadamente ganancias entre dos o más cuentas, incluida la cobertura entre cuentas y el cierre de trades a precios irrazonablemente favorables.
• Comportamiento manipulador: El Cliente tiene prohibido ejecutar trades de carácter manipulador mediante movimientos de precios artificiales, esquemas de pump-and-dump u otros métodos fraudulentos.
• Trading con latencia de noticias: El Cliente tiene prohibido participar en estrategias que busquen explotar retrasos en la publicación de noticias o información que se ha hecho pública.
• Acumulación de trades: El Cliente tiene prohibido ejecutar un gran número de trades pequeños en poco tiempo con el objetivo de acumular ganancias no realistas.
• Arbitraje: El Cliente tiene prohibido participar en cualquier forma de arbitraje entre plataformas o instrumentos para explotar diferencias de precios.
• 14.1.9. Trading de Noticias. El trading durante la publicación de noticias globales importantes, eventos macroeconómicos, o informes corporativos o resultados ("Eventos") está permitido en todos los modelos de Reto y no constituye, en sí mismo, una Práctica de Trading Prohibida. Para evitar dudas, este permiso no afecta, anula ni crea excepción alguna respecto de las demás Prácticas de Trading Prohibidas establecidas en esta Sección 14, incluyendo, sin limitación, las prohibiciones sobre el arbitraje (en cualquier forma), el trading de alta frecuencia, el arbitraje de latencia y cualquier otra práctica descrita en la Sección 14.1, todas las cuales permanecen plenamente vigentes con independencia de la proximidad a cualquier Evento.
• Trades de cobertura externos: El Cliente tiene prohibido utilizar cuentas externas para cubrir posiciones en la cuenta de evaluación.
• Algoritmos de alta frecuencia: El Cliente tiene prohibido utilizar algoritmos de trading de alta frecuencia en ninguna forma.
• Trading en apertura y cierre: El Cliente tiene prohibido operar en exceso durante los primeros y últimos minutos de las sesiones de trading para explotar brechas de precios.
• Copia de trades: El Cliente tiene prohibido copiar literalmente los trades de otros traders en diferentes plataformas o servicios.
• Trading basado en vulnerabilidades del servidor: El Cliente tiene prohibido explotar errores técnicos o vulnerabilidades del servidor.
• Apalancamiento excesivo: El Cliente tiene prohibido utilizar un apalancamiento excesivo de una manera que no sea coherente con los estándares de gestión de riesgos para el trading real.
• 14.1.16. El Cliente tiene prohibido realizar gap trading en torno al cierre de un mercado, incluso mediante la apertura de una posición dos (2) horas o menos antes de que un mercado financiero relevante cierre durante dos (2) horas o más. Esta Sección 14.1.16 no restringe el trading en torno a un Evento, que se rige por la Sección 14.1.9.

14.2. La Empresa se reserva el derecho exclusivo de monitorear las actividades de trading del Cliente dentro y fuera de la plataforma.

Este derecho puede ejercerse bajo circunstancias que incluyen, pero no se limitan a:

• Si se sospecha que el Cliente participa en alguna de las prácticas de trading prohibidas mencionadas;
• Si la Empresa observa actividades de trading inusuales o sospechosas;
• Si los datos indican patrones o comportamientos de trading preocupantes;
• Si la Empresa recibe informes o quejas de otros usuarios o autoridades reguladoras;
• Para prevenir y detectar fraude o posibles actividades fraudulentas.

14.3. Para mantener la transparencia y garantizar la gestión efectiva de las actividades de trading, el Cliente acepta:

• Notificar a la Empresa sobre cualquier actividad de trading externa que pueda estar en conflicto con las prácticas de trading prohibidas descritas en este documento;
• Cooperar plenamente con las investigaciones y procedimientos de la Empresa con respecto a las actividades de trading;
• Proporcionar cualquier documentación o información que la Empresa pueda requerir con respecto a las actividades de trading.

14.4. Si el Cliente ejecuta alguna o todas las prácticas de trading prohibidas, la Empresa se reserva el derecho de anular sus trades, terminar su cuenta, cancelar ganancias o beneficios pendientes e imponer cargos adicionales.

14.5. Si el Cliente participa repetidamente en alguna de las prácticas prohibidas, la Empresa puede tomar más acciones legales.

14.6. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por actividades de trading u otras que contravengan las disposiciones de estos Términos, y se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas a su propia discreción.

14.7. El Cliente reconoce que el entorno de trading simulado utilizado no es un reflejo directo de los mercados de trading reales y que puede haber diferencias sustanciales entre operar en un entorno simulado y en uno real.

14.8. Esta Sección 14 se aplica a las Cuentas de Reto. Las prácticas de trading prohibidas, las consecuencias del incumplimiento y los derechos de revisión aplicables a una Cuenta Pipcy son los establecidos en el Acuerdo de Cuenta Pipcy. Cuando una práctica esté prohibida tanto por esta Sección 14 como por el Acuerdo de Cuenta Pipcy, se aplicará la restricción más estricta, y una práctica permitida por esta Sección 14 no se considerará por ello permitida en una Cuenta Pipcy, salvo que el Acuerdo de Cuenta Pipcy así lo disponga. Para evitar dudas, esta Sección 14 no crea ningún parámetro de trading aplicable a una Cuenta Pipcy que no esté establecido en el Acuerdo de Cuenta Pipcy, y la Empresa no podrá invocar esta Sección 14 como fuente de dicho parámetro.

14.9. Límite de Pérdida de Posición. Una restricción de pérdida flotante máxima en una única posición (el "Límite de Pérdida de Posición") se aplica exclusivamente a las Cuentas Pipcy operadas en la plataforma MT5 y se establece en su totalidad en el Acuerdo de Cuenta Pipcy. El Límite de Pérdida de Posición no se aplica a la Evaluación, el Reto ni las etapas de Verificación, ni forma parte de los parámetros de trading que las rigen. Esta Sección 14.9 se incluye únicamente con fines de referencia cruzada y no crea, modifica ni renuncia a ninguna obligación aplicable a una Cuenta de Reto o a una Cuenta Pipcy.

Sección 15 – Limitación de Responsabilidad; Descargo de Garantías

Sección 16 – Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Empresa y a sus afiliados, colaboradores, empleados, contratistas, proveedores de servicios, licenciantes, funcionarios, agentes y empleados de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de la violación de estos Términos o de los documentos incorporados por referencia, o de la violación de cualquier ley o derechos de terceros.

Sección 17 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Sección 18 – Terminación

Las obligaciones y responsabilidades que surjan antes de la fecha de terminación seguirán vigentes para todos los propósitos.

La Empresa puede terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso si, a su propia discreción, usted no ha cumplido o no puede cumplir con algún término o disposición de este acuerdo.

18.1. Directrices de Trading

El Cliente debe adherirse a las directrices enumeradas a continuación. El incumplimiento dará lugar a la terminación de la cuenta. Estas directrices se aplican a las Cuentas de Reto. El Cliente debe:

18.1.1. Límites de Pérdida Diaria: No hay límites de pérdida diaria para ninguna de las cuentas actuales.

18.1.2. Mantenimiento del Tamaño de Cuenta: El saldo de la cuenta no debe caer por debajo del límite de pérdida máxima basado en el saldo de la cuenta inicial. Los límites de pérdida máxima se definen de la siguiente manera:

• Reto Clásico – Fase 1: Pérdida máxima del 10% del saldo de la cuenta inicial;
• Reto Clásico – Fase 2: Pérdida máxima del 10% del saldo de la cuenta inicial;
• Reto de Crecimiento – Fase única: Pérdida máxima del 8% del saldo de la cuenta inicial;
• Reto de Dominio de Pips – Fase única: Pérdida máxima del 10% del saldo de la cuenta inicial.

18.1.3. Días Mínimos de Trading: El Cliente debe operar durante un mínimo de días como se indica a continuación:

• Reto Clásico – Fase 1: Mínimo 5 días de trading;
• Reto Clásico – Fase 2: Mínimo 5 días de trading;
• Reto de Crecimiento – Fase única: Mínimo 5 días de trading;
• Reto de Dominio de Pips – Fase única: Mínimo 5 días de trading.

18.1.4. Requisito de Días Máximos de Trading: No hay límite de tiempo para ninguna de las cuentas de reto actuales.

• El Cliente debe cerrar todos los trades antes del cierre del mercado del viernes o justo antes del final de la sesión según la zona horaria local de la plataforma, lo que ocurra primero;
• No se permite el trading fuera del horario de mercado como los fines de semana y los días festivos cuando los mercados están cerrados;
• Apalancamiento: El Cliente debe cumplir con cualquier restricción de apalancamiento especificada para su producto elegido;
• El Cliente debe operar utilizando un estilo de trading consistente a lo largo de la fase de evaluación;
• Objetivo de Ganancias: El Cliente debe alcanzar el objetivo de ganancias especificado para cada fase y producto como se indica en el sitio web.
• 18.1.10. Parámetros después de la Evaluación: Esta Sección 18.1 rige únicamente las Cuentas de Reto. Una Cuenta Pipcy proporcionada tras la finalización exitosa de la Evaluación se rige por el Acuerdo de Cuenta Pipcy y está sujeta a parámetros adicionales y diferentes, incluyendo una pérdida flotante máxima en una única posición y la obligación de cerrar todas las posiciones abiertas al final de cada Período de Referencia. Dichos parámetros se establecen en el Acuerdo de Cuenta Pipcy y se publican en el sitio web. Esta Sección 18.1.10 se incluye únicamente con fines informativos y no crea, por sí misma, ninguna obligación respecto de una Cuenta Pipcy.

Las violaciones de las restricciones mencionadas en este Artículo resultarán en la terminación inmediata de la cuenta del Cliente.

Sección 19 – Política de Reembolso

• El Cliente tiene derecho a solicitar un reembolso completo de las tarifas de suscripción dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que no se hayan realizado transacciones de trading durante este período de reembolso. Una vez que se realiza cualquier trade, el derecho al reembolso cesa automáticamente.
• No se aceptarán solicitudes de reembolso presentadas después del período de 14 días.
• Si la Empresa descubre que el Cliente ha violado estos términos de reembolso, se reserva el derecho de rechazar la solicitud o tomar las acciones legales apropiadas.
• Los reembolsos están sujetos a procesamiento de acuerdo con las políticas de los proveedores de pago aplicables.
• No se aceptarán reclamaciones de contracargo si la Empresa puede demostrar que el servicio se prestó de acuerdo con los términos acordados.
• Para solicitar un reembolso, el Cliente debe contactar al servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales y proporcionar la información necesaria.

Sección 20 – Acuerdo Completo

La decisión de la Empresa de no ejercer o hacer cumplir ningún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a derechos en virtud de estos Términos de Servicio solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por la Empresa. Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política o norma operativa publicada por la Empresa en este sitio o en relación con el Servicio, constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo, respecto de la Evaluación, entre el Cliente y la Empresa. Este acuerdo rige el uso del Servicio por parte del Cliente, y prevalece sobre todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre el Cliente y la Empresa (incluyendo, entre otros, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). Si surgiera alguna ambigüedad o duda respecto de la intención o interpretación, esta se resolverá de manera neutral y no automáticamente en contra de la parte redactora. Este enfoque no anula ningún derecho legal que el Cliente pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables que no estén sujetas a renuncia contractual. Esta Sección 20 no se aplica a una Cuenta Pipcy, la cual se rige exclusivamente por el Acuerdo de Cuenta Pipcy.

Sección 21 – Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo adicional en virtud del cual la Empresa preste Servicios al Cliente se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chipre. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Chipre, salvo que la ley imperativa exija lo contrario. Nada en esta cláusula limitará los derechos que un Cliente pueda tener en virtud de la ley de protección al consumidor de aplicación obligatoria en su país de residencia habitual.

Sección 22 – Ley Local

Se aconseja a la Contraparte que conozca plenamente y cumpla todas las leyes y regulaciones locales aplicables en su jurisdicción, ya que estas pueden variar significativamente. Cabe señalar que algunos productos o servicios pueden no estar disponibles en ciertos países y jurisdicciones.

Sección 23 – Cambios a los Términos de Servicio

La versión más reciente de estos Términos de Servicio siempre estará disponible en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.

Cambios materiales. Cuando una modificación cambie materialmente los parámetros de trading o las consecuencias del incumplimiento aplicables a un Reto en el que el Cliente ya esté participando, la Empresa notificará al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente y mediante publicación en el Área de Clientes, con una antelación no menor a catorce (14) días antes de que la modificación entre en vigor, y dicha modificación no se aplicará a ese Reto antes de que finalice ese período. Cada versión de estos Términos se identifica mediante un número de versión y una fecha de vigencia, y la versión aceptada por el Cliente es registrada por la Empresa y está disponible para el Cliente previa solicitud.

Sin efecto sobre el Acuerdo de Cuenta Pipcy. Para evitar dudas, esta Sección 23 no permite que la Empresa modifique el Acuerdo de Cuenta Pipcy, introduzca ningún parámetro de trading aplicable a una Cuenta Pipcy, ni altere las consecuencias de un incumplimiento del Acuerdo de Cuenta Pipcy. El Acuerdo de Cuenta Pipcy solo puede modificarse de conformidad con su propia Cláusula 12.8.

Sección 24 – Información de Contacto