Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, divulguées, transférées, stockées et traitées dans le cadre du site web pipcy.com (le « Site Web ») et des services proposés sous la marque Pipcy (les « Services »).

La présente Politique s'applique aux visiteurs du Site Web, aux utilisateurs enregistrés, aux clients, aux clients potentiels, aux personnes qui nous contactent et à tout autre individu dont les données personnelles sont traitées par nous en lien avec le Site Web ou les Services.

Veuillez lire attentivement la présente Politique ainsi que nos Conditions d'utilisation et notre Politique en matière de cookies.

2. Qui Nous Sommes

Le responsable du traitement des données personnelles traitées en lien avec le Site Web et les Services est :

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD), Conquest Services Limited (« Conquest », « Société », « nous », « notre » ou « nos ») détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles en lien avec le Site Web et les Services, sauf disposition contraire expresse de la présente Politique ou exigence contraire des circonstances.

Dans la fourniture des Services, nous faisons appel à certains prestataires tiers et prestataires de services affiliés, notamment :

Pipcy Ltd. fournit l'infrastructure technique liée à MT5 et l'accès à l'environnement de trading simulé. Rogano Limited fournit des logiciels, des services de back-office, de marketing, d'encaissement et de règlement des paiements et des services opérationnels connexes à Conquest.

Selon l'activité de traitement concernée, Pipcy Ltd. et Rogano Limited peuvent agir :

• en tant que sous-traitants ou prestataires de services agissant en notre nom et selon nos instructions ;
• en tant que responsables du traitement indépendants lorsqu'ils traitent des données personnelles à leurs propres fins juridiques, réglementaires, comptables, de paiement, de prévention de la fraude ou liées aux réclamations ; ou
• dans d'autres capacités requises par la loi applicable ou par la nature de l'activité de traitement concernée.

La présente Politique ne vise pas à caractériser l'ensemble des traitements effectués par ces entités sous un rôle unique pour toutes les finalités. La qualité dans laquelle les données personnelles sont traitées dépend de l'activité de traitement spécifique, de la loi applicable et des circonstances de fait.

3. Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

3.1 Données que Vous Fournissez Directement

Cela peut inclure :

• prénom et nom ;
• date de naissance ;
• adresse de résidence, adresse de facturation et pays de résidence ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• nom d'utilisateur, identifiants de compte et informations de profil ;
• informations de facturation et de paiement ;
• communications avec nous, y compris les demandes d'assistance client, les réclamations et la correspondance ;
• informations soumises dans des formulaires, des enquêtes, des promotions ou d'autres interactions avec nous ;
• informations et documents KYC, de vérification d'identité ou liés à la conformité, le cas échéant ; et
• toute autre information que vous choisissez de fournir.

3.2 Données Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez le Site Web ou les Services, nous pouvons automatiquement collecter :

• adresse IP ;
• identifiants d'appareils ;
• type et version du navigateur ;
• système d'exploitation ;
• paramètres de langue et de fuseau horaire ;
• géolocalisation approximative dérivée de l'adresse IP ;
• source de référence et informations sur les campagnes ;
• pages vues, clics, durée de session, chemin de navigation, profondeur de défilement et utilisation des fonctionnalités ;
• horodatages, historique de connexion et de déconnexion ;
• activité dans l'espace client et données d'utilisation liées aux défis ;
• activité de trading simulé et journaux techniques ; et
• données de cookies et technologies similaires.

3.3 Données Provenant de Tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de tiers, notamment :

• des processeurs de paiement et des institutions financières ;
• des prestataires de prévention de la fraude et de surveillance des risques ;
• des prestataires de KYC et de vérification d'identité ;
• des prestataires d'analyses, d'engagement et de communications ;
• des partenaires affiliés et publicitaires ;
• des plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles vous interagissez avec nous ;
• des prestataires d'assistance client et de logiciels ;
• des prestataires d'infrastructure liée à MT5 ; et
• des conseillers juridiques, de conformité ou professionnels.

4. Comment Nous Collectons les Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, passez une commande, remplissez des formulaires, nous contactez ou interagissez avec nous d'une autre manière ;
• automatiquement via des cookies, des technologies de suivi, des journaux de serveur, des outils d'analyse et des technologies similaires lorsque vous utilisez le Site Web ou les Services ; et
• auprès de tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services, vérifier l'identité, traiter les paiements, gérer les risques ou améliorer le Site Web et les Services.

5. Comment Nous Utilisons les Données Personnelles et Bases Légales

Lorsque cela est applicable, y compris en vertu du RGPD, nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes : exécution d'un contrat, mesures précontractuelles, respect des obligations légales, intérêts légitimes et consentement.

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

5.1 Création et Administration de Comptes

Pour créer et gérer les comptes d'utilisateurs, authentifier les utilisateurs, maintenir les paramètres de compte et fournir l'accès à l'espace client et aux fonctionnalités connexes.

Base légale: exécution d'un contrat ou mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

5.2 Fourniture des Services

Pour fournir des services d'évaluation, l'accès aux défis, l'assistance client, les fonctionnalités de trading simulé et les caractéristiques de service connexes.

Base légale: exécution d'un contrat.

5.3 Exploitation Technique et Infrastructure

Pour exploiter, maintenir, sécuriser, dépanner et soutenir le Site Web, l'espace client, l'infrastructure technique liée à MT5 et l'environnement de trading simulé.

Base légale: exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes à maintenir des systèmes sécurisés, fiables et fonctionnels.

5.4 Paiements, Règlement et Administration Financière

Pour traiter les paiements, administrer la facturation, gérer les règlements, détecter les abus de paiement, traiter les litiges et les débits compensatoires et tenir les registres financiers.

Base légale: exécution d'un contrat, obligations légales et nos intérêts légitimes en matière de prévention de la fraude, d'administration financière et de continuité des activités.

5.5 KYC, Conformité, Prévention de la Fraude et Gestion des Risques

Pour effectuer la vérification d'identité, le contrôle des sanctions, les vérifications anti-fraude, les examens de conformité, la surveillance des comptes, les enquêtes internes et les contrôles connexes.

Base légale: obligations légales et nos intérêts légitimes en matière de conformité, d'intégrité de la plateforme et de prévention des comportements interdits.

5.6 Analyses, Amélioration des Produits et Optimisation des Services

Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Site Web et les Services, améliorer les fonctionnalités, résoudre les problèmes, analyser les tendances d'utilisation, améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.

Base légale: consentement lorsque requis par la loi applicable pour les cookies ou traceurs non essentiels, et dans le cas contraire nos intérêts légitimes à améliorer et sécuriser notre Site Web et nos Services.

5.7 Marketing et Communications

Pour envoyer des mises à jour de service, répondre aux demandes, envoyer des communications promotionnelles lorsque autorisé, gérer des campagnes et administrer l'engagement des utilisateurs.

Base légale: consentement lorsque requis par la loi applicable et dans le cas contraire nos intérêts légitimes à promouvoir et améliorer nos Services.

5.8 Sécurité, Application et Réclamations Légales

Pour protéger nos systèmes, nos utilisateurs, nos droits et nos activités contre les abus, les pratiques de trading interdites, les accès non autorisés, les abus, les violations légales et autres comportements préjudiciables, et pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Base légale: nos intérêts légitimes et, le cas échéant, les obligations légales.

6. Cookies, Analyses, Enregistrement de Sessions et Outils d'Engagement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter le Site Web, améliorer les performances, comprendre le comportement des utilisateurs, soutenir les communications et améliorer l'expérience utilisateur.

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, d'enregistrement de sessions, d'intelligence produit et d'engagement des utilisateurs de tiers, notamment Amplitude, Contentsquare et CleverTap.

Selon la configuration, ces outils peuvent collecter des informations telles que :

• pages vues ;
• clics et chemins de navigation ;
• durée de session ;
• profondeur de défilement ;
• informations sur l'appareil et le navigateur ;
• géolocalisation approximative ;
• données d'attribution et de campagne ; et
• le cas échéant, données d'interaction de type relecture ou à l'écran.

Les cookies non essentiels et les technologies similaires ne sont activés qu'après votre consentement lorsque la loi applicable l'exige. Les préférences de consentement sont gérées via le mécanisme de consentement aux cookies du Site Web et peuvent être retirées ou modifiées à tout moment.

Les notifications push Web ne sont activées que si vous vous inscrivez expressément. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

De plus amples détails sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies.

7. Comment Nous Partageons les Données Personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories suivantes de destinataires, dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique :

• des fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure ;
• des fournisseurs d'infrastructure technique liée à MT5, notamment Pipcy Ltd. ;
• des fournisseurs de logiciels et de SaaS ;
• des fournisseurs d'assistance client et de communications ;
• des fournisseurs d'analyses, d'enregistrement de sessions et d'engagement, notamment Amplitude, Contentsquare et CleverTap ;
• des processeurs de paiement, des institutions financières, des fournisseurs de règlement et des agents d'encaissement, notamment Rogano Limited le cas échéant ;
• des fournisseurs de KYC, de vérification d'identité, de prévention de la fraude et de contrôle de conformité ;
• des fournisseurs de marketing, de communications, d'affiliation et de publicité ;
• des conseillers juridiques, comptables, fiscaux, d'audit et de conformité ;
• des autorités réglementaires, des tribunaux, des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités publiques lorsque la divulgation est requise par la loi ou nécessaire pour protéger des droits, des biens, la sécurité ou des intérêts légaux ; et
• des acquéreurs, investisseurs, prêteurs ou contreparties potentiels ou réels dans le cadre d'une transaction d'entreprise.

Certains destinataires agissent en tant que sous-traitants ou prestataires de services en notre nom. D'autres peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants à leurs propres fins juridiques ou réglementaires.

8. Transferts Internationaux de Données Personnelles

En raison de la nature internationale de nos activités, les données personnelles peuvent être transférées vers, consultées depuis ou traitées dans des juridictions en dehors de votre pays de résidence, notamment les Émirats arabes unis, Sainte-Lucie, Chypre et d'autres juridictions.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons des mesures pour garantir que les transferts internationaux sont soumis à des garanties et des protections appropriées, notamment des mesures contractuelles et des mécanismes de transfert reconnus.

En utilisant le Site Web et les Services, vous reconnaissez qu'un tel traitement international peut avoir lieu, sous réserve de la présente Politique et de la loi applicable.

9. Durée de Conservation des Données Personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, notamment pour fournir les Services, respecter les obligations légales et réglementaires, résoudre les litiges et prévenir la fraude.

En particulier :

• les données de compte et contractuelles sont généralement conservées pendant la durée de la relation et pendant une période raisonnable par la suite à des fins de conformité, de tenue de registres et de gestion des réclamations ;
• les données liées aux paiements et aux transactions sont conservées aussi longtemps que l'exigent les obligations comptables, fiscales, anti-fraude, de paiement et légales applicables ;
• les données liées au KYC et à la conformité sont conservées aussi longtemps que l'exigent la loi applicable ou les exigences internes de conformité ;
• les enregistrements d'assistance client et de communication peuvent être conservés à des fins de qualité de service, de gestion des litiges et légales ;
• les données d'analyse et liées aux cookies sont conservées conformément à la loi applicable, aux configurations des fournisseurs et à notre calendrier de conservation interne ; et
• les données liées au marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription, le retrait de votre consentement le cas échéant, votre opposition au traitement ou jusqu'à ce que la conservation continue ne soit plus nécessaire pour la finalité concernée.

Dans la mesure du possible, nous supprimerons, agrégerons ou anonymiserons les données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires.

10. Comment Nous Protégeons les Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure :

• des contrôles d'accès et des mesures d'authentification ;
• des restrictions d'accès basées sur les rôles ;
• la journalisation et la surveillance des systèmes ;
• le chiffrement en transit et, le cas échéant, au repos ;
• des contrôles sur les fournisseurs et les prestataires de services ;
• des politiques et procédures internes ; et
• des pratiques de continuité des activités et de réponse aux incidents.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos Droits

Sous réserve de la loi applicable, y compris le RGPD le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l'accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement des données personnelles dans certaines circonstances ;
• demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
• vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait ;
• demander la portabilité des données personnelles le cas échéant ; et
• déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ou réglementaire compétente si vous estimez que vos données ont été traitées illicitement.

Certains droits ne sont pas absolus et peuvent être limités lorsqu'une exemption s'applique ou lorsque la poursuite du traitement est requise par la loi, le contrat, les obligations de conformité ou l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pouvons demander des informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

12. Prise de Décision Automatisée

Nous n'avons pas l'intention de prendre des décisions vous concernant fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significativement similaire, sauf lorsqu'un tel traitement est autorisé par la loi applicable et que des garanties appropriées sont en place.

Certains outils automatisés peuvent être utilisés pour la détection de fraude, la surveillance de la sécurité, l'intégrité de la plateforme ou le soutien opérationnel, mais les décisions importantes ne seront pas fondées uniquement sur un traitement automatisé sauf si cela est légalement autorisé.

13. Sites Web et Services Tiers

Le Site Web ou les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des outils ou des services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les avis de confidentialité et les conditions applicables à ces services tiers.

14. Enfants

Le Site Web et les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

15. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la loi applicable, vous pouvez d'abord nous contacter afin que nous ayons la possibilité de traiter votre préoccupation. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou de la vie privée compétente.

16. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Toute version mise à jour sera disponible sur le Site Web et prendra effet lors de sa publication sauf indication contraire. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique.

17. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou la façon dont les données personnelles sont traitées en lien avec le Site Web ou les Services, veuillez nous contacter à :